Уважаемые начальники и директора
мне нужна ваша помощь!
Научите меня быть строгой и противной? Ну командовать и всё такое.

60 Responses to Научите командовать

  1. Akroab:

    Моя проблема такая: я в своей отрасли уже сто миллионов лет, отлично профессионалю и веду одновременно несколько дел, короче, я просто супер, несмотря на молодость, кроткий нрав и голубые глазки. Но так уж вышло, что и подчинённые мои старше меня и я не умею на них ругаться, гнать, всё им спускаю как бы..
    и они привыкли и расслабились
    а я не могу их никак заставить ничего делать
    Главный манипулятор — материальный — не работает, будете смеяться, но одна девушка уже 3 месяца сидит на голом окладе, который между прочим равен минимальному, без процентов (а с процентами он взрастает раз в 7), и продолжает ничего не делать..
    я бы уже подумала, что проблема в ней
    но остальные тоже не слишком сильно бегут работать, зато с радостью бегут пораньше с работы
    Мне в принцие нсрать (из-за системы оплаты процентами), но ведь они элементарно себя не окупают
    Я много тысяч раз уже изучала всякие управления персонлами, все эти тупые схемы..и пришла к выводу, что проблема в моём ёбаном мягком характере, я всегда считаю, что «люди всегда сами знают, что лучше делать, они же за это получают процент» и капец
    помогите,пожалуйста

  2. Enikov:

    советую просто научиться ругаться матом.

    мне помогло.

  3. Akroab:

    я ругаюсь)
    только не на тех людей..это выглядит так как будто я просто такой мегалояльный крутой чувак-кент, матом ругается,по клубам гуляет,ещё и младше нас,круто!

  4. Enikov:

    а ты попробуй поругаться по-настоящему. тебя бесит что они тупят? бесит, что, блять, работают меньше чем ты? а ты возьми однажды и скажи об этом им.
    что надоеллась, что кризис на улице. что вокруг много других людей, которые очень хотят работать и что, блядь, с этого дня, с этого понедельника, ты готова морально выгнать всех лентяев.
    скажи им это. собери всех, начни собрание с новостей бизнес-фм о том, сколько на улице безработных.

  5. 000ob:

    это будет ещё большим проявлением моральной слабости, сотрудники ещё более обнаглеют, да ещё начнут козни строить в отместку

    я бы посоветовал нанять в помощники человека, способного справиться с коллективом

  6. Enikov:

    у меня такая же фигня была. потихонечку выруливаю методами жесткой репрессии информационной правды и мата в трубку по пять минут на тугодумов.
    увольняю после трех проебов.

  7. 000ob:

    ругаться как раз не надо, стоит спокойно объяснить ситуацию про безработных и подкрепить слова проведением аттестации

  8. Legoik:

    если плохо разбираешься в людях (не понимаешь, какие твои действия какую реакцию вызовут) — повышай эти скиллы.
    на кого-то можно рявкнуть — сделают, а кто-то от этого только динамить начнёт.
    мотивируй индивидуально исходя из личности конкретного подчинённого.

    твёрдость в любом случае нужна.
    научись не менять своего решения, которое уже озвучено, под давлением подчинённых и контролировать его выполнение, т.е. решение может быть озвучено мягко, но выполнено оно должно быть в любом случае.

  9. Legoik:

    а после увольнения на пустое место более компетентные кандидаты приходят?

  10. Enikov:

    я думаю, что тут нужна эта история, потому что явно у коллеги уже сложился образ мягкого начальника.
    и нужна «холодная вода» и резкий переход в новую историю.
    начало антикризисного этапа — ярко, жестко. либо с нами, либо идете на улицу.
    как-то так.

  11. 000ob:

    согласен, нужно разговаривать жёстко, безапелляционно, но не матом и не истерить!

    предварительно можно перед собранием внести дистабилизирующий фактор в благополучную жизнь коллектива, аккуратно пустив слух, что всем пиздец, тем самым внеся сомнение в головы, а сомневающийся человек довольно беззащитен

  12. Akroab:

    та вот я тоже думаю,что уволить не выход)
    у нас такая должность,что сначала минимум2 недели просто только учить,а потом месяца 1,5 ещё опыта набираться
    ну и потом чем больше опыт тем лучше..а вот про кучи людей, желающих работать в кризис,я думаю, это сказки
    я таких не встречала
    все как хотели нихера не делать и получать бабло,так и хотят

  13. Akroab:

    вот вы как с ними боретесь?
    может,ввести жёсткую систему планирования и отчётности?

  14. 000ob:

    поддерживаю, а разобраться в характерах подчинённых опять же поможет аттестация — под шумок можно пригласить независимого специалиста-психолога и попросить по результатам составить псих.портреты подчинённых и дать рекомендации, как с каждым справиться

  15. Akroab:

    какие вопросы задавать на аттестации?

  16. Akroab:

    кстати про тренера-психолога это точно
    раньше у нас был,новсё равно была жопа
    а теперь нет,но жопа стала ещё хуже именно с ЭТИМИ работниками — продажниками

  17. Legoik:

    вот вы как с ними боретесь?
    такая постановка вопроса говорит сама за себя

    с подчинёнными категорически нельзя бороться! если конечно не удовлетворяешь своё самолюбие, а радеешь за дело.
    их можно и нужно использовать, как мама на кухне просит детей помочь приготовить ужин.

  18. Akroab:

    у меня нет детей((

  19. Akroab:

    ещё заметила что объявлений по этой вакансии стало меньше (от работников)
    когда в кадровом агентстве сказала, что у нас жёсткие условия подбора персонала на должность,они даже не перезвонили) (я просто сказала, что, если человек не сделает план продаж, он нам не походит и мы за него не будем платить, я что-то не так сказала?)

  20. Akroab:

    я просто всегда думала,что с людьми надо по-человечески
    ну и общаюсь по-человечески
    они решили,что раз я вежливая и не истеричка какая-то маниакальная,то слабая

  21. 000ob:

    Akroab, а можно узнать Вашу должность, кол-во и должности сотрудников в подчинении?
    мне кажется, Вы пытаетесь справиться со сплочённой оравой в одиночку, что в принципе не по зубам

  22. Legoik:

    разделяй и властвуй 🙂
    индивидуальный подход

  23. 000ob:

    по-человечески — это значит — не унижать, только и всего
    в остальном требуется ежовая рукавица (человек такая неблагодарная скотина от природы, тут ничего не поделаешь)

  24. 000ob:

    да, как-то так
    я бы выделил в коллективе 2-3 человека, явно имеющих тенденцию к удовольствию от дрючки подчинённых и отдал бы каждому по кучке остальных подчинённых
    еженедельно бы дрючил этих старших 2-3 человек за результаты по дрючке всех остальных :

  25. 000ob:

    аттестация — это комплексный процесс определения соответствия работника занимаемой должности (простые рекомендации дать сложно, лучше спросить специалистов в этой области)

  26. Legoik:

    правильно думала.
    хорошие родители тоже по-человечески с ребёнком обращаются, но при этом и за двойку журят, и за разбитое окно.
    при верном подходе ребёнок их слушается.

    не нужно воспринимать их как однородную массу, воспринимай, как определённое количество твоих знакомых, которые разные, но с каждым ты можешь найти общий язык.

    но твёрдость нужна.
    такая, типа родительской, что ты дальше видишь и больше знаешь, потому не отождествляешь поступки с личностью: за поступки мотивируешь, личность уважаешь.

    я бы провёл индивидуальное мотивационное собеседование с каждым: что интересует, к чему стремится, что является наилучшим вознаграждением (учитывая твою запущенную ситуацию, к этому собеседованию нужно подходить очень аккуратно — никто тебе сразу душу не откроет, но ты можешь увидеть, чего им не хватает — для этого нужно чувствовать собеседника, понимать его нутро — хорошие психологические навыки нужны)
    затем внимание к потребностям каждого и по возможности актуальные вознаграждения при успехах, например той неработающей, сидящей только на окладе может быть нужна лишь стабильность и больше ничего (может она хуёвый специалист, а может разуверилась в будущем и ей поэтому насрать), ну так поощряй её не деньгами, а выходными днями. То есть она в зависимости от достижений может день-два спокойно не выходить на работу. Она поначалу охуеет, зато потом будет это очень ценить. Про сотрудницу — это, естественно, пример, а что там на самом деле Тебе нужно разобраться и только Тебе.

  27. Legoik:

    а я бы выявил неформального лидера и договорился с ним в первую очередь, но также и с остальными на благо общей цели.

  28. 000ob:

    в отличие от детей только не стоит уравнивать себя с подчинённым, он должен знать, что ты босс

  29. 000ob:

    скорее всего в эти 2-3 человека лидер и попадёт
    в любом случае при возможности стоит выстроить некую иерархию, а не оставлять всё на уровне среднесытого стада

  30. Legoik:

    ну да, ребёнок всегда знает, что папа — он и пиздюлей дать может

  31. Legoik:

    подчинённые — не стадо.
    вы ведь сами себе коллектив подбираете.

  32. 000ob:

    хорошо если так )
    про стадо — я провёл аналогию с демократией

  33. Ikoaov:

    гораздо более компетентные и адекватные. сейчас прекрасный момент для смены части команды на крутанов, которые оказались на улице не из-за непрофессионализма или неумения работать, а из-за разорения компаний.

  34. Akroab:

    ненене
    там не ополчённая орава)
    конкретно этих вот продавцов 2-4 (в разное время), причём там 2 девушки
    с остальными проблем нет
    а должность — совладелица фирмы, то есть должности я могу исполнять от нифига не делаю до делаю всё на свете
    но конкретно над ними я начальник по их продавцовой деятельности, причём у меня взаимодействие с клиентом происходит намного успешнее (1 встреча=1 договор), но для них это не пример и не авторитет.
    они ходят на работу просто посидеть в интернете на одноклассниках,а потом ещё и получить за это деньги и сказать, что кризис везде, никому ничего не нужно

  35. Akroab:

    пожалуй пожалуй..

  36. Akroab:

    до нас пока ещё такое массовое увольнение не докатилось,видимо
    сокращаются пока только госструктуры

  37. 000ob:

    тогда, как выше советовали, индивидуальный разговор с каждым

  38. Akroab:

    эх..представляю в мыслях тот рай, где успешные менеджеры по продажам ходят в поисках работы,несчастные и голодные, и ждут, когда их найдут

  39. Suz3:

    устрой ревизию, установи на компы программу, которыая следит где сидел человек и чем пользовался.
    потом устраивай перед окончанием работы опрос: кто, что сделал за этот день, если лапшу вешает и мямлит — отчет с программы и блокируй нафик все одноклассники и всякую прочую херню.
    Кто показывает себя хорошо, даже если нет договоров — сделай бонус какой-нить, отпусти пораньше и тп.
    Кто плохо скажи, что минималка будет срезана и пусть голодает вовсе.

  40. Suz3:

    ну а вообще проблема в работниках.
    у меня 2 девочки в Туле сидят, я в Москве. Партнер бывает в туле 2 раза в неделю. Они вовремя приходят на работу, если хотят раньше уйти спрашивают. И всячески стараются, хотя легко могли фелонить, я бы даже не заметил.За это и получают премиальные и зарплата выше, чем по больнице

  41. 9tsW:

    Виды власти:
    1. Эксперт. Ты лучше подчиненных можешь делать их работу.
    2. Администратор. Ты ничего не понимашь в том, что делают подчиненные, но делаешь работу, которую они делать не могут/не хотят, организуешь процесс, обеспечиваешь базу (начисляешь зарплату). Ну или просто так вышло, что тебя начальником сделали.
    3. Лидер. Ты нравишься людям, они к тебе тянутся, исключительно потому, что ты хороший человек. Ну или потому, что они тебя боятся.

    и 4 стиля руководства:

    1. Поддержка
    2. Наставничество
    3. Делегирование
    4. Принуждение

    Кто ты для подчиненных? От ответа зависит и то, в каком стиле нужно руководить. И совсем необязательно в 100% случаев выбирать принуждение («хочу быть строгой и противной»). Оно не будет работать, если по факту ты не администратор/лидер. Это вообще самый неэффективный способ, он затратен и чаще всего приводит к увольнению.

    Что касается конкретной ситуации — выясни, почему они бегут с работы как можно раньше. Спроси. У нелогичного поведения (а когда на зп насрать — это нелогично) должна быть причина.

  42. Akroab:

    ну да да
    вот в итоге я попрощалась с одной, когда она забила сегодня на совещание и не отпрашиваясь поехала в институт и даже не предупредила (то есть на работу она даже не думала приходить)
    причём она же обвинила нас в том что мы ей мало платили (хотя уговор был сначала,что оклад минимальный,а проценты сверху)

  43. Akroab:

    для них я скорее и эксперт и администратор
    лидером мне хочется быть)но объективно это не так

  44. 9tsW:

    это ты так думаешь, или хочешь, чтобы так было. Но на самом деле, есть ли у тебя власть эксперта? Признают ли подчиненные эту власть? Играете ли вы оба в игру «начальник-подчиненный», или только ты — «начальник», а подчиненный играет роль «неформального лидера», которому на тебя наплевать?
    Являешься ли ты на самом деле администратором, играешь ли ты эту роль, или у тебя просто на визитке это написано?

    Нужно анализировать ситуацию, отношения с конкретными персонажами. Приводить «картины мира» твои и подчиненных к единому основанию. Менять свои действия. Менять отношение людей к твоим действиям.

    Почитай «Одноминутный менеджер», оч. хорошая книжка.

  45. 000ob:

    поздравляю! (не с потерей работника, а с подвижкой в деле)

  46. Femil:

    заведи себе злобного зама.

  47. Akroab:

    ээх оххх

  48. Akroab:

    спасибо да..
    тому,кто будет на замену уже не дам поблажек

  49. Suz3:

    почитай какую нить литературу, вот одноминутный менеджер и почитай менеджер мафии путь корпоративного Маакиавели. Так пишут как быть озлобленным и как поступать с подопечными, чтобы они уважали тебя и ценили и при этом сильно не выебывались за спиной

  50. Akroab:

    читаю одноминутного
    если не копать глубоко, то и цели, и похвалы,и выговоры у нас есть
    только если копать, по-моему, книга далековата от реальности)
    но надо побольше поработать в этом направлении,спасибо)

  51. Suz3:

    не далеко, просто разные сферы работы — вот и все.
    читать книжки — всего лишь понять, что это действительно нужно и начать действовать — не более и не менее, но это важно

  52. Akroab:

    да..это так,конечно.
    теперь у меня есть возможность испробовать всё на новом работнике, которого ещё предстоит нанять)

  53. Suz3:

    лабороторная мышь)

  54. 000ob:

    пусть берёт белого и красноглазого )

  55. Nikp7:

    Может другой выход — ни на кого не орать и никого не мотивировать, провести совещание, всем сказать, что с этих пор вводится строги

  56. Nikp7:

    черт… строгий контроль за качеством работы — кто не мотивирован, денег мало или еще чего не хватает могут идти прямо сейчас. За эти пару недель найти несколько альтернативных безработных специалистов, готовых начать завтра. Через две недели проверить результаты работы, выгнать ленивых, нанять новых.

    Но это разовое решение проблемы. Вообще, стоит больше платить и брать на работу сотрудников, которым она интересна и дорога. Тогда не будет проблем с мотивацией. А серфить в инете — это не проблема, ксли вся работа сделана.

  57. Femil:

    тег айрони забыла 🙂
    Привет!

  58. Nikp7:

    привет 🙂 ну, я из тех времен, когда иронию понимали без тегов! Но вообще, тема мягкости начальнического характера актуальна. Я даже домработницу не могла уволить без двухнедельного обдумывания ситуации и ночной выработки стратегии увольнения.

Нам важно ваше мнение. Не молчите.