8 Responses to Кто пользуется услугами аутсорсинговых колл–центров?

  1. OlBussiness:

    кого выбрать? дошел до стадии переговоров с астра пейджем и комусом
    Каким образом распределяется загрузка по звонкам с оператором
    Есть ли смысл в 8-800 или можно обойтись только (495) если работаем только в москве?
    Планируемая загрузка 500-1000 звонков, среднее время до переключения 2-3 минуты. Какой тафирный план по операторам выбирать?

  2. URon:

    Если среди вашей ЦА есть нищеброды, то есть смысл в 8-800.
    Если услуги рассчитаны на b2b etc — достаточно будет и 495.
    Плюс вопрос в том, нужно ли вам чтобы вам звонили:
    если вы гарантийный центр или лотерея, то 495 и похрен,
    если вам звонят ваши будущие или постоянные клиенты — 8-800.

  3. YkQ:

    есть ли варианты по поиску клиентуры? спасибо, пожалуйста

  4. OlBussiness:

    сеть магазинов
    полуоптовая торговля цветами

  5. URon:

    495 — вполне ок:
    покупка полуоптовой партии цветов
    не самое дешевое (у ца деньги есть)
    не часто применяется (каждый день человек не звонит, а если и звонит, то ему не страшно)
    не смертельно срочное (человек может обдумать звонок и выбрать откуда позвонит)
    и конечно номер короче: 7 цифр вместо 10.

  6. Siol:

    Мы обпробовали многих, из них отобрали трёх менее глючных, чем остальные, но список у меня в ДС валяется, а там я буду 15го, если будет актуально — закину.

    Да, ньюанс — у тебя должен быть телефон (лучше сотовый) непосредственного начальника операторов колцентра.
    нужен регулярный контроль их работы со стороны и регулярный профилактический вынос мозга.

  7. OlBussiness:

    и кого в результате выбрали?

  8. OlBussiness:

    средний чек 300-350 руб
    позиционирование раньше было такое «10 роз 250 руб», сейчас от него отошли, но товар действительно недорогой.
    что касается номера, мы можем позволить взять себе красивый 2-й категории, легко запоминающийся

Нам важно ваше мнение. Не молчите.