17 Responses to SWOT-анализ

  1. Muikin:

    Многие из вас занимаются SWOT-анализом, инструмент удобный, очевидный и хороший.
    А расскажите, для того, кто за это только берется, как у вас это всё происходит?
    Давайте заодно поделимся матрицами, коэффициентами, опросниками.

  2. Muikin:

    Конкретно передо мной сейчас стоит задача сделать опросник по предприятию и, насколько я понимаю, помимо непосредственно вопросов еще и надо иметь метод дешифровки ответом, некие корректирующие коэфициенты. А вообще я ничего не понимаю.
    Читал даже, что это вообще гнилая идея — методом опроса составлять SWOT.

  3. HeZgun:

    Задача какая? Для чего?

  4. Muikin:

    Первичный СВОТ — определение для себя сильных, слабых сторон, рисков, разработка стратегии…

  5. Nilaev:

    в деревне блогово провели исследование на среднюю длину хуя. в результате исследования выяснилось, что средняя длинна хуя — 35 см.
    при повторном исследовании данные были — средняя длина — 15 см.
    в первом случае был опрос, во втором — измерение.

    внедряйся в процесс и исследуй сам, а опросники как вторичный фактор для выявления моментов которые требуют проверки (декларируется но отсутствует)

  6. Muikin:

    наглядно, расскажу эту байку директору

  7. Sisim:

    есть ещё специальные хитрые опросники в стрессовом режиме — когда у респондентов нет времени обдумать ответ.

  8. Nilaev:

    лучше когда у тебя в голове есть набор вопросов и во втремя совещалова и пр резко эти вопросы вкидываешь тому или иному гражданину и смотришь за реакцией всех.

  9. Nilaev:

    директору лучше сказать так «у нас есть два пути сделать свот. первый — что бы вам понравилось. второй — как есть на самом деле. первый звучит как » у нас все хорошо. мы уникальны. мы лучшие. конкурентов у нас нет» второй «все говно. мы вторичны. у конкурентов есть все тоже и даже больше».

  10. Muikin:

    может действительно, это будет в некотором роде компромиссом. Сделать опросник на основе той же матрицы Ансофа и на совещании заполнить таблицу непосредственно задавая эти вопросы.

  11. Nilaev:

    и не на одном совещании.
    а лучше сделать опросники и заставить их заполнить
    создать ряд вопросов и задавать их людям как в привате так и на совещаниях.
    все сравнить и сделать выводы.
    маркетинг это смесь аналитики и чутья.

  12. Muikin:

    а при создании опросника на что ориентироваться? Есть готовые примеры таких опросников?

  13. HeZgun:

    Для начала сам посмотри со стороны.
    Потом выдели заинтересованных лиц внутри компании. Выясни, что для них важно. Как они видят компанию сейчас, как в идеале, как они ощущают конкурентов.

  14. Nilaev:

    ориентироваться на результат
    примеры есть в учебниках а дальше создавай сам под свои нужды и свою специфику

  15. ReCrazy:

    воткнуть в бок шлицевую отвертку и проворачивать, крича «продажи падают? говори, сука, продажи падают или растут?!»

  16. Muikin:

    куда ты дел тонкое место в производстве? Где, чёрт, бутылочное горлышко, я тебя спрашиваю?

  17. Muikin:

    Нашел следующие системные характеристики деятельности компании в курсе MBA, вот наверное по ним, немного адаптировав и надо пройтись.

    1. СИСТЕМА ЦЕЛЕЙ (формализация, доступность для понимания, осведомленность, практическое использование)
    1.1.Видение и его параметры
    1.2.Философия бизнеса (основные принципы)
    1.3. Миссия компании
    1.4.Дерево целей и индикаторы их достижения
    1.5.Система стратегий
    1.6 Критерии результативности и эффективности уровня компании

    2. РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
    2.1 Финансовые выходы
    2.1.1 Финансовые результаты (максимизация объема дохода / прибыли)
    2.1.2 Обязательные платежи (минимизация обязательных платежей в контролирующие органы)
    2.2 Отгруженная оплаченная продукция (Продукты-рынки)
    2.2.2 Некачественные выходы
    Производственный брак и отходы (уровень):
    Посблогодажный брак (уровень):
    2.3 Информационные выходы
    Система маркетинговых коммуникаций
    Результаты стратегического и оперативного мониторинга (как для внутренних, так и для внешних пользователей)

    3. СИСТЕМА ВХОДОВ
    3.1 Финансовые входы
    Политика в области инвестиций / реинвестиций
    3.2 Материальные входы
    Система закупок
    Политика взаимодействия со стратегическими поставщиками
    Политика в области кредиторской задолженности
    3.3 Информационные входы
    Система CRM (автоматизированная система сбора данных о клиентах на всех стадиях взаимодействия с ними – привлечение, удержание, лояльность)
    Система сбора и анализа информации о конкурентах
    Система сбора и анализа информации со специализированных мероприятий (конференции, выставки, презентации, семинары)
    Система мониторинга факторов среды прямого воздействия
    Система мониторинга факторов среды косвенного воздействия

    4. СИСТЕМА БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ / ФУНКЦИЙ (формализация, практическое применение в регулярной деятельности, использование в качестве средств для оптимизации)
    4.1 Модель цепочки добавленной стоимости
    4.2 Модель логистической цепочки
    4.3 Основные Бизнес Процессы
    4.4 Вспомогательные Бизнес Процессы
    4.5 Система критериев результативности Бизнес Процессов
    4.6. Система критериев эффективности Бизнес Процессов
    4.7 Функции Бизнес Процессов
    4.8 Объекты Бизнес Процессов

    5. СТРУКТУРА КОМПАНИИ
    5.1 Функциональные области
    5.1.1 Департамент маркетинга (процессы стратегического и операционного маркетинга)
    Идентификация клиентов
    Идентификация рынков
    Формирование маркетинговой стратегии (позиционирование, товарная, ценовая, сбытовая, коммуникационная стратегия)
    Реализация маркетинговой стратегии (ценообразование, продвижение, реклама, мониторинг)
    Взаимодействие по разработке новых продуктов с подразделениями Компании

    5.1.2. ДЕПАРТАМЕНТ КАЧЕСТВА И РАЗВИТИЯ
    Отдел по разработке новых продуктов
    Собственные исследования и разработки (% от выпускаемой номенклатуры)
    Исследовательский потенциал (Правильность интерпретации потребностей рынка и потребителей, Эффективность использования ресурсов, выполнение сроков, наличие скрытых, неучтенных идей)
    Расходы на исследования по отношению к качеству разработок
    Уровень оплаты труда разработчиков по отношению к качеству разработки
    Квалификация разработчиков (как технических специалистов, как менеджеров проекта)
    Степень внимания к разработкам новых продуктов со стороны ТОР менеджмента (политика в области разработок новых продуктов, осведомленность о разработках новых продуктов в подразделениях Компании)
    Отдел проектов (подготовка, реализация и мониторинг проектов; затраты на проектную деятельность по отношению к ее качеству, доходность проектной деятельности)
    Служба качества
    Система менеджмента качества (внедрение системы ISO, процессного управления)
    Реализация системы непрерывного усовершенствования (на основе бизнес процессов и руководящих документов)

    5.1.3 ДЕПАРТАМЕНТ ПРОИЗВОДСТВА
    Производственные мощности (возраст оборудования, необходимость капремонта оборудования, универсальность оборудования, Загрузка производственных мощностей)
    Технологии (новизна технологий, формализация технологических процессов, оптимизация технологических процессов с точки зрения затрат)
    Квалификация технологов (изучение лучших мировых аналогов в данной области знаний, навыки в области оптимизации технологических процессов, мотивация для оптимизации технологических процессов)
    Система управления материальными потоками (движение ТМЦ, потери по складу, складской учет)
    Система планирования и контроля на производстве (система формирования производственной заявки, управление производительностью, управление качеством производства)

    5.1.4 КОММЕРЧЕСКИЙ ДЕПАРТАМЕНТ
    Система доставки готовой продукции (в филиалы, клиенту)
    Клиентская база Компании
    Сбытовая сеть (каналы продвижения Компании, поддержка продаж и посблогодажное обслуживание, работа со стратегическими клиентами)
    Качество работы Филиалов
    Оперативность выполнения заявок клиентов

    5.1.5. ДЕПАРТАМЕНТ ФИНАНСОВ
    Система финансового и управленческого учета (показатели финансовой полезности бизнеса, точность данных, полнота данных, сроки расчета показателей, методы и инструменты расчета показателей, степень автоматизации учета)
    Система бухгалтерского и налогового учета (оптимальность обязательных отчислений, уровень штрафных санкций, методы и инструменты расчета показателей, степень автоматизации учета)

    5.1.6. ДЕПАРТАМЕНТ ИНФРАСТРУКТУРЫ
    СЛУЖБА ОФИСА (нацеленность на обслуживание внутренних клиентов, Генерального директора, качественное сопровождение документооборота)
    СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ (минимизация и возврат экономических потерь, отсутствие случаев утечки информации, система физической, экономической, информационной безопасности)
    5.2 Организационная структура
    5.3 Структура взаимоподчиненности (должностная)
    5.6 Структура информационных потоков
    5.7 Структура Бизнес процессов

    6. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КОМПАНИИ
    6.1 Выделенные уровни управления
    6.2 Функции менеджеров в привязке к уровням управления (приоритетность управленческих функций на уровнях управления)
    6.2 Управленческие роли (соответствие управленческих ролей уровням менеджмента)
    6.3 Стили управления (соответствие стилей управления уровням менеджмента)
    6.4 Ключевые навыки, виды мастерства (соответствие ключевых навыков, видов мастерства уровням менеджмента)
    6.5 Система мотивации и компенсации для менеджеров, затраты на обучение (соответствие уровням менеджмента)

    7. ПЕРСОНАЛ
    7.1 Градация персонала
    7.2 Соответствие системы мотивации, компенсации градации персонала
    7.3 Соответствие системы компетенций и ключевых навыков градации персонала
    7.4 Соответствие программы развития (обучения) градации персонала

    8. СИСТЕМА КОММУНИКАЦИЙ
    8.1. Межличностные коммуникации: Формальные (командная работа, проектные группы), неформальные (поздравления с праздниками в коллективах, творческое участие в корпоративных праздниках, конкурсах, спортивных мероприятиях, проведение тематических вечеров)
    8.2. Система документооборота (степень автоматизации документооборота, регистрация входящих / исходящих документов, регистрация внутренних документов, использование «положения о документообороте» в регулярной деятельности, наличие шаблонов документов, использование существующих шаблонов документов)
    8.3. Система совещаний (эффективность проводимых совещаний)

    9. СИСТЕМА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
    9.1 Стратегические решения
    9.2 Нормотворческие решения
    9.3 Ситуационные решения

    10. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И ВНЕШНИЙ ОБРАЗ КОМПАНИИ
    10.1 Внешний образ компании
    10.2 Видимый уровень
    10.3 Общие ценности и убеждения

    11. ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА КОМПАНИИ
    11.1 Используемая информационная система
    11.2 Степень автоматизации бизнес процессов Компании
    11.3 Концепция информатизации
    11.4 Системы Поддержки Принятия Решений (автоматизированные рабочие места менеджеров и ключевых исполнителей)

Нам важно ваше мнение. Не молчите.