Привет, блог!
Это мой первый пост, и в нем я сразу хочу начать причинение добра и радости.

Внутри я предлагаю владельцам веб-сайтов, связаных с e-commerce (магазинов, информационных систем и каталогов, и т.п.) дать мне их адреса с возможностью доступа к ним для проведения usability-тестирования.

Что такое юзабилити-тестирование?
В нашем случае, это проверка – насколько обычному пользователю, впервые пришедшему на сайт, понятно и удобно его использование. Метод такой проверки – запись движений глаз во время осмотра страниц, запись кликов мышкой, длительности осмотра и успешности действий. Основное преимущество такого теста – объективность данных и наглядность выводов.

Пример необработанного теста можно увидеть здесь: http://youtu.be/cc-8y9NX9cM

Остальная информация в первом комментарии.

Tagged with:
 

17 Responses to Юзабилити-тестирование сайтов

  1. Ocisuper:

    Итак, в чем заключается тест?
    Пара-тройка испытуемых осматривает те сайты, которые я выберу, я обрабатываю их траектории, делаю свои выводы и готовлю вам веселенькое видео с ними и с рекомендациями по улучшению.

    Что получаете вы?
    Вы получаете видео на youtube и документ на почту с основными результатами тестирования и рекомендациями по облегчению участи пользователей. Их применение позволяет увеличить конверсию и количество пользователей, совершающих повторные посещения и покупки (повышает потенцию, избавляет от депрессии, хворей и супружеской неверности…) Если вам захочется вникнуть поглубже в процесс трансформации результатов в выводы, то пришлю видео всего эксперимента, файлы с данными траектории и ее обработки.

    Зачем я это делаю?
    Я надеюсь получить ваши отзывы и рекомендации, вопросы – что интересно узнать о своем сайте, какие результаты показались важными, а какие – ерундой. Если вы сочтете полезным такой тест, то позже, когда я, наконец, обзаведусь своим сайтом, я попрошу вас оставить там отзывы – чтобы потенциальные заказчики таких исследований радостно бежали в мои объятия, прочитав о ваших впечатлениях.

    Отказ от ответственности:
    Я выберу не более 2-3 сайтов, которые покажутся мне наиболее интересными и сложными для такого тестирования. Я напишу о том, какие это сайты, когда приму решение. Сами тесты и анализ могут занять месяц-два. Кроме того, не ждите советов по перекрашиванию кнопочки и добавлению узорчика. Рекомендации касаются скорее структуры и организации контента, иногда – «сделать элемент заметней». При этом, функции дизайнеров остаются за дизайнерами.

    Надеюсь, мне удалось вас заинтересовать.
    Также, я готова ответить на вопросы касательно траекторий осмотра, юзабилити-тестов, психофизиологии зрительного восприятия и модного нынче словечка «нейромаркетинг».

  2. EubGood:

    Если не боитесь мовы внутри — http://www.ktc-ua.com

  3. Ocisuper:

    , вряд ли среди моих студентов найдутся говорящие по-украински, сорри. впрочем, я их спрошу на всякий случай — Ростов все-таки южный город.

    freeRIDER, — окей, с этих сайтов и начну)

  4. REDwhite:

    ну вот и здорово, интересно будет узнать как воспринимает пользователь наше творение.

  5. EubGood:

    ОК, если вдруг найдутся — буду благодарен.

  6. Pehtin:

    http://www.kupi-spb.ru/
    мои старые добрые друзья,
    есть где развернуться по UI

  7. OisCEO:

    http://www.flower74.ru
    по поиску нужного букета и до момента оплаты. Спасибо 🙂

  8. DSLApp:

    http://vpsville.ru

    Следите за зрачками в момент посещения сайта?
    Правда ли что глаз в первую очередь цепляется за самое яркое пятно при беглом просмотре сайта?
    Правда ли, что если сайт не заинтересовал пользователя в течение 5 секунд он ничего не купит?
    Правило золотого сечения работает?

  9. Ocisuper:

    1. да, видеокамера следит за зрачком.

    2. смотря про какие масштабы времени мы говорим. если предъявлять картинку в течение 300 мс, то да, наиболее отличающиеся от остальных по яркости, насыщенности участки привлекают внимание. Если «беглый осмотр» = это, все-таки, секунды, там уже яркость далеко не главный параметр.

    3. Конкретно применение правил золотого сечения с его отсутствием не сравнивала. Вообще, вопросы эстетического восприятия формализуются плохо.

    В целом, по моим данным, хорошо работает правило: если информация структурирована, то вниманием пользователя управляете вы. Если структура плохая, то управляет им, в основном, случайность. Или яркость. Или еще какие-то плохо формализуемые факторы.

  10. OloZero:

    Клёво! Еще работает?

  11. Ocisuper:

    Пока заявок достаточно, справиться бы с имеющимися.

  12. Ocisuper:

    Сейчас у меня достаточно данных для обработки следующих сайтов:
    mobil-msk.ru,
    http://www.europamed.ru,
    http://www.kupi–spb.ru.
    Есть немного данных для http://www.flower74.ru
    На этом тесты я останавливаю и берусь за обработку, уиии!

    от тестирования следующих сайтов я отказалась:

    http://www.ktc–ua.com — не нашлось студентов, говорящих по-украински.

    odaaa.ru — юзабилити-тестирование я провожу перед тестами для своей диссертационной работы, поэтому по-возможности избегаю эмоционально окрашенных стимулов, а у вас там кальяны, сиськи… (Для таких тестов отдельно надо приглашать испытуемых, а их время немного оплачивать. Поэтому, выбирать приходится сайты, которые можно дать посмотреть «в довесок» к другим тестам, без отдельной оплаты, и которые не повлияют потом на результаты.)

    http://vpsville.ru, .ru -для тестирования сайтов никаких преград нет, просто я получила достаточно результатов для предыдущих сайтов, и занялась обработкой.
    Поэтому, пока четыре, а там посмотрим.

  13. Ocisuper:

    Выкладываю первый готовый отчет о тестировании сайта mobil-msk.ru

    Видео — http://youtu.be/LaG3XLXTTvA
    содержит некоторые участки траекторий осмотра, которые я сочла наиболее полезными и информативными. Для полного понимания желательно сочетать с употреблением текстового отчета.

    Файл отчета — https://dl.dropbox.com/u/77617517/Review
    Состоит из трех разделов: описание целей, методов, испытуемых; детальный анализ траекторий; рекомендации.
    Кому не интересно читать весь документ, переходите сразу в конец, все выводы там.

    Я буду рада, если вы зададите мне вопросы, как-то прокомментируете результаты. Может, я не ответила на какой-то важный вопрос по поводу сайта, или наоборот, слишком много ненужных деталей где-то привожу. Мне пока не совсем понятно, какая информация с точки зрения читателя важна, а какая — нет, поэтому обратная связь ото всех прочитавших будет полезна.

    На очереди отчеты по сайтам kupi-spb.ru и europamed.ru

Нам важно ваше мнение. Не молчите.