Привет, коммерсы!

Дело в том, что я владелец интернет-магазин, он неплох и в общем довольно интересен. Основная его суть в том, что он довольно прост в организации и ведении.
Располагая на текущий момент большим количеством свободного времени, я хотел бы сделать клон своего магазина, пошагово рассказав обо всех нюансах.

То есть в режиме лайф, я бы начал с момента выбора специфик, углубился бы в маркетинг, рассказал про статистики, клиентов и так далее до фотографии вырученных денег.

Было бы вам интересно такое дело почитать? Или бредовая затея? Или я напложу себе тонны конкурентов, коих и так не мало?
А если делать, то на какой платформе? ЖЖ? Или только блог?

Писать буду неспеша, то есть от начала и до конца пройдет порядка 2-х месяцев.

336 Responses to Как сделать интернет-магазин с нуля

  1. N0mMega:

    всё зависит от того как ты будешь писать.
    Я бы писал только на блогу (причем на эту блогу) т.к. тут круг узкий, конкурентов много нажить нельзя, а многим будет интересно. Вообще затея очень хорошая, всячески поддерживаю!!!

  2. OrgSnow:

    Очень интересно. И я не думаю, что будет много конкурентов. Лично я если и буду что-то продавать, то только узкоспециализированные (по моей профессии) или уникальные вещи. Масштабная продажа ширпотреба требует довольно много вложений, чтобы заняться ей на основании чьего-то поста.

  3. PaxVelo:

    Подпишусь, пожалуй, на коментарии, конкурентом быть не смогу — география непозволяет.

  4. EciCEO:

    Хорошо, пока я нахожусь в процессе выбора типа донесения до вас информации, мне было бы интересно узнать на чем акцентировать внимание, о чем писать больше?
    Стоит ли максимально углубляться в каждый вопрос или пройтись поверхностно?

  5. Pehtin:

    по полстраницы на каждый вопрос + ответы на вопросы зала.

  6. OloSnow:

    подпишусь. любопытно.

  7. OloSnow:

    kozebazya: но лучше тут, действительно, на этой блоге. а потом по обстоятельствам.

  8. IkEenko:

    Было бы интересно! Кстати, за подобного формата повествования люди, не мудрствуя лукаво, просят денег. Типо, продают в виде курсов, мотивирую тем, что хули с вами делиться знаниями бесплатно http://dropmarket.biz/

  9. VavLt:

    фотография (каких-то) денег — это не результат бизнеса. было бы круто обозначить четкую финансовую или иную цель и достичь ее в N шагов. тогда это будет очень увлекательно для всех: и для автора, и для наблюдателей.

  10. EciCEO:

    Я преследую другие цели, о них позже. Зарабатывать на повествовании я не собираюсь.

  11. EciCEO:

    Вообще я представлял финал как полугодовую отчетность с точностью до 1-го заказа.
    Или ты предлагаешь шоу «через полгода я зарабатываю 100 штук в месяц»?

  12. VavLt:

    именно: через полгода я зарабатываю Х штук в месяц. или N продаж в день. или M повторных продаж. или рост продаж X% в месяц. или точка окупаемости T дней. ну или еще чего-нибудь…

    отчетность, понятное дело, будет в любом случае. вопрос в том: стоит она того или нет.

  13. N0mMega:

    на самом деле как показывает практика тут действует старый как мир принцип: «делай так как хотел бы чтобы сделали тебе». поэтому старайся писать максимально углубленно, представляя что тебе было бы интересно будь ты в этом деле полным профаном например. поверхностно и так информации куча. но это не значит что в элементарные вещи тоже надо углубляться. для этого есть возможность задать вопросы 🙂

  14. OloSnow:

    ну вообще выполнил автор условия по заработку Х штук в месяц или нет весьма абстрактная фигня. а вот просто поделиться результатом работы в цифрах это информативнее и интереснее. я за изначальный вариант. а уж какие он перед собой цели поставит — его личное дело.

  15. EciCEO:

    kozebazya: В общем я скорее откажусь от идеи условий результата или внесу его в процессе. Или желание зарабатывать 6 цифр сильно увеличит интерес от чтения?

  16. DwqBlank:

    на самом деле, одни только 6 цифр — не показатель.
    Очевидно же, что бизнес с нуля и новый бизнес — разные вещи.
    Тут же и навыки, и связи, и пройденые (мимо) ошибки.
    Информация ценнее результата.

  17. VavLt:

    дело не в 6 цифрах. я не случайно указал другие результаты для примера. просто само по себе что-то зашевелить — это одно. а достичь заранее поставленных целей — это очень другое. в первом случае всех устроит любой результат, во втором — только один. в первом случае задача — делать, во втором — сделать.

  18. EciCEO:

    Я понял твою точку зрения, подумаю обязательно над ней, но цели надо ставить серьезные, а выводить в совсем большие деньги очень долго. Я не думаю, что у меня хватит терпения вести блог около года.

  19. VavLt:

    зачем серьезные? достаточно одновременно реальных и интересных.

  20. EciCEO:

    Давай цифру +-, кол-во продаж +-, от неё будем плясать

  21. VavLt:

    какой товар? регион доставки/отправки?

  22. SohMsk:

    подпишусь, интересно, конечно

  23. WtoNo:

    подпишусь. и только в блоге, да. нидайбох кому потом отсюда это слить, оформив как курс

  24. WtoNo:

    и это, для начала показал бы действующий магазин.

  25. DruPhone:

    Подпишусь

  26. EciCEO:

    Можно как-то сделать закрытый ЖЖ по редиректу? Мне кажется в блоге будет ну очень неудобно.

  27. Afuef:

    В жж можно ограничить доступ. Но это потребует регу в жж, чтобы почитать.

  28. OihZZ:

    подпишусь

  29. AkaPhone:

    Можно сделать закрытую блогу, а там уже и пост

  30. SuxMilk:

    ох, чувак, ну нахуя?

  31. Ffuenko:

    я буду очень внимательным читателем

  32. VavLt:

    ну, мне просто показалось, что речь была о бизнесе, а не о создании чего-то, не понятно зачем, что не понятно по каким критериям оценивать.

  33. Pehtin:

    а не проще тут?

  34. TaHRU:

    Франчайзинг развиваешь иными словами?
    В России идея франчайзи не очень идет, кроме маков и бутиков.
    Но если идея здравая, думаю, что может и выстрелить.

  35. TaeCap:

    подпишусь)

  36. DerGood:

    Интересно, подпишусь. Может пост создать, чтобы совсем налево не вылезло — блог-то открытая?

  37. DerGood:

    Кстати, почти по теме — если кто-то решит экспериментировать, готов предложить хорошие блогоскидки на хостинг/VPS/dedicated.

  38. Wakenko:

    постни пожалуйста чего у тебя есть? Надо VPS для своей e-commerce, пока оттачиваю мастерство на триальной VPS.ua, но скоро их доброта истечет.

  39. DerGood:

    Да я и тут расскажу, без проблем. http://host4.biz — несмотря на шаблонность сайта (он уже переделывается), небольшая, но правильно с технической точки зрения построенная контора.
    Для технарей — своя автономная система, блоки адресов, NS в разных местах города и AS, ежедневные бекапы 2-3 видов в зависимости от услуги и прочее, пока что всего полстойки железа и два аплинка.
    Для не-технарей — нормальная услуга с человеческим лицом, можем пока не все, но честно стараемся. Отдельный бонус — простои по нашей вине (редко, но бывают) компенсируем временем действия услуги.
    Для всей блог — промокод блогA при заказе дает 20% скидку на хостинг и VPS, еще есть партнерская программа, которая такие же 20% с этих услуг начисляет человеку, приведшему клиента, со всех его платежей.

  40. Kkkam:

    подпишусь

  41. OglDead:

    ну и что дальше?

  42. WtoNo:

    че-та вы перегибаете с ценой. ваш максимальный впс стоит 10 евро, без НДС и без каких-то странных ограничений на процессы. вы бы полояльнее уж

  43. DerGood:

    Хетзнер — штука известная, да. По выделенным серверам честно стараемся к нему приблизиться, насколько позволяет разница в стоимости железа между Германией и Украиной. По впс пока такой возможности нет, будет в конце лета.

  44. DerGood:

    Издержки того, что разница в размерах между нами и Хетзнером — пока даже не в разы, а в порядки. В любом случае, все обсуждаемо в посте.

  45. Wakenko:

    Можно вопрос маленький, не спорить хочу, а мнение услышать. Вот есть XEN, есть KVM, почему OpenVZ, а не они?

  46. DerGood:

    Поясню, все очень просто. До развития своего проекта админили н-ную пачку других (до сих пор порядка 40 серверов на поддержке). Было много хостеров среди них. У всеми нежно любимого Xen есть две основные проблемы. Невозможность попасть в клиентскую впс без пароля (обеспечивает хороший секас, когда клиент забыл пароль) и частое выпадение клиентского диска в рид-онли (опять же секас). Если не овреселлить OpenVZ, он более чем хорош и прост в поддержке, потому и используем. Касательно ганатий не-оверселла — конечно, верить на слово тут сложно, но уже человек 5 сбежали со всеми любимых фастов из-за задержек по диску и всем довольны.

  47. Alaer:

    было бы любопытно узнать побольше о: -организации логистики -раскрутке/привлечении трафика

  48. Kuted:

    подпишусь

  49. SuxMilk:

    это всё хорошо в меру и своевременно

  50. VavLt:

    что за хуйню ты несешь?

  51. Ki4Tunes:

    наебалово? )

  52. IkuLt:

    ага. похлеще чем у Мавроди

  53. EciCEO:

    Нет-нет, ни о каком франчайзинге и речи быть не может, это наглухо тупая розница.
    Я хочу показать как это просто, как это интересно и главное как это реально.
    Тем самым дать стимул к действиям, что подвинет экомерс вперед.

  54. EciCEO:

    Я планирую начать в конце июня или начале июля.

  55. WtoNo:

    Нет нет нет нет мы хотим сегодня, нет нет нет нет мы хотим сейчас!

    я аккурат свой первый

  56. WtoNo:

    шо это за хоткеи были?
    … аккурат свой первый ИМ запускаю

  57. Afuef:

    : Лучше просто сделать блогу, где посты будет создавать только автор, а в комментах обсуждать непосредственно ту тему, которой поделился вайс.
    Если только в этом посте, то всё смешается. А если по посту на тему, то не факт что всем понравится. А так — кому интересно пойдёт читать. Кто-то добавит, кто-то скорректирует.
    Мне кажется будет весело 🙂

  58. AyrMega:

    Подпишусь на комментарии

  59. Repenko:

    Мне было бы интересно, подпишусь.

  60. Repen:

    любопытно, что считать успехом )

  61. EkaVelo:

    очень интересно. подпишусь

  62. Repenko:

    : раз уж речь зашла о магазине, то наверное количество продаж, м? Ну там типа, месячный оборот, например. Или чистую прибыль.

  63. Namodin:

    Тоже интересно.

  64. OloSnow:

    хороший формат. поддерживаю.

  65. OloSnow:

    kozebazya: могу блогу отдать под благое дело, если будет надо.

  66. MonBlank:

    Давно слежу

  67. NinSnow:

    Давно бы делом занялся и писал. а то уж устаток берет читать комменты ни о чем.

  68. EniYes:

    Было бы очень интересно!

  69. EciCEO:

    Дело не в лени.

  70. EciCEO:

    Месячный оборот демпингом наштамповать не слишком сложно, а главное ни сколечко не интересно.

  71. Sehko:

    Подписываюсь, весьма интересно.

  72. DwqBlank:

    да что же все «подписываюсь», «подписываюсь». Вроде комментарий новый, а толку никакого.
    Пожалуй, загляну сюда через месяц.

  73. EciCEO:

    Последний вопрос: как тщательно описывать мелочи организации? Поставщиков например называть? Наценку?
    С одной стороны без мелочей не интересно, а с другой не слишком ли?

    По поводу платформы, предлагаю на первое время взять жж, где я бы размещал посты, а здесь мы бы их обсуждали. Разве такой блог может стать суперпопулярным?

  74. Pehtin:

    Наценку рассказывать в порядках: «тут мы могли себе позволить двойную, а иногда и тройную цену» или «этот товар у нас продавался с минимальной наценкой и стоял на полках просто для ассортимента», а поставщиков — только если это имеет реальное значение и поставщики известные «а так как в кокакола мудаков-менеджеров набирают по объявлениям из бегущей строки да с макдональдса переманивают, мы решили, что будем продавать только пепси».

  75. Pehtin:

    Хотя конкретные имена и цифры естественно были бы интересны

  76. N0mMega:

    мелких нет. наценку только в примерных цифрах для понимания схемы. нужны будут мелочи — есть вопросы, посты. некоторые мелочи от того, что они интересны, не перестают быть коммерческой тайной.
    лучше возьми блогу. из жж утекает очень много информации. один перепост — и может подняться волна перепостов и копирований. твою информацию могут украсть и продавать потом под видом семинаров каких нибудь. примеры сплошь и рядом. я не считаю, что открытость информации это плохо, но на мой взгляд лучше сначала отточить «стиль» в блоге, где количество участников ограничено реально интересующимися и прошаренными людьми. плюс читать в жж, а обсуждать тут очень неудобно. блог — идеальный выход!

  77. Emoko:

    да сделай пост и вещай там

  78. OdaTunes:

    да, пост дело хорошее!

  79. Ur-black:

    подпишусь

  80. EciCEO:

    Вы представляете вообще какая грязь будет в постах? Как тяжко будет найти и прочитать все статьи по очереди? Палец от скрола отсохнет. Или я не прав? Может не ЖЖ а что-то альтернативное?

  81. EcnApp:

    забодал уже, неделю кокетничаешь. Пиши псты в блогу.

  82. Xamam:

    очень интересно, подпишусь!

  83. N0mMega:

    ты сознательно игнорируешь предложение о «блоге»? если удобней в жж — делай в жж, хотя я бы не советовал.

  84. AyrMega:

    Вайс, давай я (или кто-то из присутствующих) пожертвую тебе блогу типа vice.блогa.ru, на которой ты будешь проповедовать всем собравшимся. Закрытость блог защитит от вытаскивания во внешние энторнеты, ну и если совсем заебет — удалишь и все.

  85. EciCEO:

    До конца этой недели обещаю написать о причинах выбора направления, о гос регистрации, пройдусь по брендам, оптовикам и если успею напишу о моём отношении к конкурентам.

  86. Sidko:

    готов сделать блогу для твоих рассказов
    мне кажется, это будет отличной платформой — в посте самое основное, в первом комментарии твой рассказ, дальше в комментах обсуждения и прочий флуд
    одна публикация — один пост
    блогу можно будет модерировать и стирать все посты, не относящиеся к делу
    если что — пиши в пост, дам контакты, обсудим детали

  87. OLPam:

    Пиши бро.

  88. Notenko:

    Все ждем

  89. Nikam:

    может быть постик?

  90. Kaywhite:

    маки это макдаки? они не франчайзи еще, только собираются

  91. OloSnow:

    добавить нечего

  92. OloSnow:

    он не структурирован. лучше блогу. больше инструментов, лучше представление.

  93. Nosgreen:

    Очень интересует тема поднятая автором. Буду с интересом читать, изучать предоставленный материал.

  94. EciCEO:

    Друзья, к концу месяца будет создана блог, как и предлагалась выше.
    Пока начинаю готовить статьи.
    Извиняйте за задержки, с телефона писать и работать очень неудобно.

  95. KilZero:

    я отмечусь на всякий, если на блогу добавлять будете

  96. EkaVelo:

    ждем, надеямся, терпим!

  97. HraMilk:

    и я то же = а то мало ли придется открывать свой магазин

  98. Pehtin:

    100 комментов и ни одной статьи.
    Хорошо, хоть пришли к выводу о
    создании блог. За 100 комментов то!

    undertakium.com бизнес и предпринимательство размер 346x500, 21.25 kb

  99. TAlen:

    Уже есть, как минимум, 2 блог:
    ecommerce.undertakium.com — Профсоюз владельцев интернет–магазинов
    ishop.undertakium.com — Интернет-магазины и все, что с ними связано

    Этого недостаточно?

  100. EciCEO:

    >готов сделать блогу для твоих рассказов
    мне кажется, это будет отличной платформой — в посте самое основное, в первом комментарии твой рассказ, дальше в комментах обсуждения и прочий флуд
    одна публикация — один пост
    блогу можно будет модерировать и стирать все посты, не относящиеся к делу
    Написал , 25.06.2012 в 16.31

  101. TAlen:

    Ну, дело-то хозяйское, конечно.
    Только можно то же самое делать на какой-то из имеющихся блог.
    Публикации подлинковывать одна к другой.
    Модерировать можно став министром в блоге.
    Профильная аудитория какая-никакая есть. Теоретически.

    Есть уже масса блог, которые начинались активно, а потом перешли в режим только для чтения.
    А вообще — решай сам, конечно.

  102. WtoNo:

    Респект автору! Тема реально рабочая. Нубы только и могут, что ныть, а у меня все с первого раза получилось!! Теперь по штуке долларов в день зашибаю!!

    я не рано?

  103. Ffuenko:

    весьма извиняюсь, но я что-то пропустила? все уже читают обещанные полезные посты на новой специальной блоге и загадочно улыбаются? я тоже хочу туда! пустите меня. Ну пожаааааалуууууйста.

  104. DwqBlank:

    да, причем это реально работает и тут все уже читают с макбуков!
    нет

  105. WtoNo:

    судя по всему автор преуспел с этим магазином
    осторожно! хром ругается на вирусы, желтые пятна проходят лишь через 8 минут

  106. WtoNo:

    хотел бы узнать как преуспеть с посещалкой 11 челсутки. это ж конверсия 146%!!!
    кароче, Вайс, давай-ка выходи, а то мы щас сами все придумаем

  107. Htion:

    Интересно, запишите меня

  108. Lioen:

    о какая тема
    а посоветуйте мне программку, чтобы в розничном магазине вести остатки товара, продавать его, печатать чеки (фиск.), и чтобы это все еще и синхронизировалось с интернет-магазином (цены и наличие).

    неужели нет решений кроме 1с? очень уж ее не люблю

  109. Ki4Tunes:

    цены на наполнитель такие же как в утконосе, на корма дешевле раза в два, но старые картинки (такие корма были года два-три назад) — если это распродажа неликвида со складов…

  110. EcnApp:

    как преуспеть с посещалкой 11 челсутки

    Если грамм твоей посещалки будет стоить от 1000$.

  111. WtoNo:

    какой восхитительный у зоомагазина средний чек. наполнители — серое золото.

  112. WtoNo:

    т.е. наполнители

  113. Lioen:

    спасибо, попробую

  114. OloSnow:

    тут уже писали, но я тоже напишу: ииииииииииииии?

  115. IkuLt:

    kozebazya: присоединяюсь!
    ииииии?

  116. AkuSport:

    ииии, возьмите меня когда переедите

  117. EcnApp:

    переедать не собираемся.

  118. AKKMilk:

    наебалово, расходимся

  119. RotMilk:

    Лучшая площадка для этого — хабр. Но обкатать для начала лучше в блоге 🙂

  120. EciCEO:

    Давно нерабочий проект, который кстати дает в среднем 2 заказа в день. Его то я кстати и хотел переделать.

  121. EciCEO:

    Друзья, дико извиняюсь, но у моего бодрого дачного провайдера без малого неделю не было интернета. Завтра всё будет, очень неудобно.

  122. Ki4Tunes:

    завтра всё будет очень неудобно [x]

  123. OdaTunes:

    с хабра пошлют обратно на блогу, а в блоге скажут, что блог — не хабр.

  124. RotMilk:

    зачем вообще писать, вдруг будут плохие комментарии

  125. SusSnow:

    Так все-таки где это все будет-то?

  126. OdaTunes:

    а вдруг хорошие?

  127. EciCEO:

    Пока я не выберусь в цивилизацию — прямо здесь, не могу кинуть вэбмани. Потом, если это окажется интересно, перенесем на блогу.

  128. EciCEO:

    Я тут начну по тихой грусти, вы уж сильно не пинайте.
    Пока я буду писать о самой организации, выборе специфики и так далее, то есть движухи особой не будет.
    Тем временем я занимаюсь сайтом, как только он будет мало-мальски готов я начну обсуждать именно его.
    Когда запустим сайт, будет обсуждение рекламы и самой работы.

  129. EciCEO:

    -О выборе.
    Не вдаваясь в подробности, как-то я остался с 30 тысячами рублей, потрепаным цивиком 95 года и настойчивым желанием зарабатывать.
    Хотел то я многое, но этих денег хватало разве что на интернет-магазин.

    Специфика, на мой взгляд должна идти по пути меньшего сопротивления. То есть: -Лояльность аудитории (хотелось работать с клиентами на постоянной основе, доверие и так далее) -Востребованность товара (клиент нуждался бы в товаре, заказывал бы регулярно) -Достойная маржа (ну хотя бы 20%, не очень хочется кататься по пробкам ради 200-300 рублей) -Относительно свободная конкурентная среда (основное желание — стать лидером. К примеру в компьютерной специфики учитывая всякие флэшкомы, юлмарты это на грани реальности. Ну и не самая дорогая реклама.) -Не супердорогой товар (мне свойственно что-то бить, терять, короче уклюжим меня назвать нельзя) -Не супердешевый товар (например строительные смеси) -Товар, который можно было бы развозить на машине или на метро (не телевизоры или стройматериалы)

    Под эти пункты подошел зоомагазин, чем я собственно и начал активно заниматься.
    И сезон круглый год 🙂

  130. EciCEO:

    -Оптовики

    Перво-наперво я начал искать оптовиков. Найти их оказалось в общем-то легко, информации в интернете предостаточно.

    У кормов порядка 20 (условно) популярных брэндов. Из 20 брэндов 6 суперпопулярных брэндов. Этими 6 брэндами управляют 2 компании. МАРС и Purina (Нестле). Обе компании имеют эксклюзивную, взаимоисключающую дистрибьюцию.

    Итого 2 склада, один на Пурину второй на Марс. Марс популярнее Пурины.
    Оптовик, торгующий Марсом, помимо марса имеет в наличии порядка 70% рынка.
    Оптовик, торгующий Пуриной, помимо пурины имеет в наличии порядка 40% рынка.
    Оптовики находятся относительно далеко друг от друга. Выдача товара при заказе занимает суммарно час.

    Было бы неплохо торговать обоими брендами сразу, это увеличило бы количество заказов, но будучи единственным курьером я просто не успевал бы обрабатывать заказы до обеда.

    То есть живу я в центре, до оптовика ехать час. Получать товар час. До следующего оптовика ехать 30 минут, получать товар час. Выдача у оптовиков начинается в 11 утра.

    Так я выбрал первого оптовика.
    Как выяснилось, выбор был правильный, так как клиенты часто благодарили за быструю доставку, работая с 2-мя оптовиками, я бы получал заказы и к 1 и к 2, разрываясь терял бы 3 часа и опаздывал или приезжал поздно.

    Через какое-то время я, естественно, подписал договора и с остальными, что значительно увеличило число заказов.

  131. EciCEO:

    -Целевая аудитория и сайт

    Это важно. Думаю что вычислить целевую аудиторию не обработав какое-то количество заказов сложно или невозможно.
    Наша ЦА — в основном женщины в возрасте. Было бы правильно подстроиться под их среду.
    Например женщине не хочется разбираться в сложном дизайне и навигации, не хочется долго искать нужный ей товар.
    Пронаблюдав суммарно часов 20 по яндекс тв (?), я определил действия клиентов -ввод запроса в поисковик -переход на сайт -информация о доставке -поиск подходящего корма -звонок / составление заказа через сайт / уход с сайта

    Когда на сайте была сложная или мудреная система конверсия была значительно ниже.
    То есть я представлял себя клиентам и задавал себе вопросы, что, в первую очередь, я должен узнать? Как быстро прочитать эту информацию и определить хочу ли я работать конкретно с этим магазином?

  132. EciCEO:

    — О доставке и О магазине

    Мне кажется, что человек должен тратить 1 клик (5-10 секунд) на получение информации о доставке.
    В общем опросив всех своих товарищей, бабушек, мам, понаблюдав за неудачными примерами описания условий доставки я пришел к следующему варианту.
    Мы работаем по Москве и Московской Области.
    Минимальная сумма заказа не ограничена.
    Заказ будет доставлен на следующий день собственной курьерской службой до двери.
    Доставка осуществляется 6 дней в неделю (кроме воскресенья), с 1200 до 2100, временной интервал — 3 часа.
    Заказы в область рассчитываются индивидуально.
    Возможна доставка до логистической компании.

    Сумма заказа Стоимость доставки
    1 — 999 р. 490 р.
    1 000 — 1 999 р. 240 р.
    2 000 — ? 0 р.
    Дополнительную информацию об услугах нашей компании Вы можете получить по телефону: +7 (495) 123-12-12
    По е-mail: [email protected]

    Таким образом за 6 недлинных строчек мы доносим до потенциального клиента всю информацию о доставке, потратив на прочтение свои 10 секунд он отправляется искать товар.

  133. EciCEO:

    За все мои наблюдения яндекс ТВ (пусть так будет, ок?), люди почти никогда не читали информацию «о магазине», я даже догадываюсь почему.
    Например по тому что тысячи символов читать никто не будет. Или по тому что написанный официальным языком текст не читаем обычными людьми, в конце концов, не для бухгалтеров же текст?
    В общем я никогда не экспериментировал с отсутствия вводного текста, может быть это и приемлемо.
    Что вообще является основной целью информации о магазине? Что человек ждет читая этот текст? Он ждет что ему скажут: «бро, гляди какие мы крутые, заказывай у нас, не парься». Как это выразить? Например указать то что вы ООО. Подчеркнуть какие-то свои преимущества, желательно что бы они были реальными. Я решил эту задачу следующим образом:

    Добро пожаловать на сайт интернет-зоомагазина «название».

    Экономя ваше время и деньги мы доставляем товары для животных домой или в офис.

    Заказывая товары у нас, мы гарантируем: -Качество товара -Большой выбор -Быструю доставку вовремя -Скидки -Консультацию врача-ветеринара -Квалифицированную помощь при выборе
    Удачных покупок!

    Еще инициалы фирмы снизу.
    То есть этим коротким, которое клиент наверняка прочитает, приветствием я снял все (или большинство) вопросов у человека, только что пришедшего на наш сайт, добавил ништяков и пожелал удачи 🙂

  134. EciCEO:

    Ну как, есть что почитать или совсем не интересно? Продолжать, нэ?

  135. Xerin:

    продолжай

  136. DruPhone:

    Продолжай, конечно.

  137. DwqBlank:

    продолжай, мы любим много букв

  138. EkaVelo:

    не соглашусь насчет разделения рынка между Мишелем и сорсо, польза скорее в сторону первых. и да, у меня оффлайн зоомагазин

  139. Namodin:

    продолжай, все очень даже ок

  140. Ki4Tunes:

    Хиллс и фрешстеп это марс или пурина?

  141. EkaVelo:

    ты фигню сейчас сказал

  142. Ki4Tunes:

    Эээээ?

  143. AKKMilk:

    оптовик как-то определяет минимальный заказ, или можно приехать и купить 1 пачку корма? часто бывали возвраты?

  144. DwqBlank:

    про возвраты хороший вопрос, жизненный

  145. EciCEO:

    Давайте исходить из 2-х тысяч обработанных мною заказов.
    Возвратов не было ни одного.
    Минимального заказа у оптовика как такового нету.

  146. Kenblack:

    со втрой блогой что-то не так. или она закрытая?

  147. EciCEO:

    Хиллс это прекрасный голландский корм, не относится ни к марсу, ни к пурине. Фрэшстеп — вообще наполнитель.

    Марс: Вискас, Чаппи, Китекет, Шэба, Цезарь, Перфект Фит, Роял Канин (относительно недавно)
    Пурина: ПроПлан, Кэт/Дог Чоу, Фрискис, Феликс, Дарлинг, Уан, Гурме

  148. 555Phone:

    подпишусь

  149. YerPhone:

    лично я в восторге, потому что, как правило, все необходимые в практике истины являются набором банальных идей, разжеванные одним умным человеком вот до таких текстов.

  150. Ki4Tunes:

    напиши тогда подробнее про оптовиков кто чем банчит. Вот наполнитель тот же фрешстеп его уже отдельным оптом искать надо?

  151. HcyRain:

    Кормлю Аканой

  152. HcyRain:

    продолжай

  153. EciCEO:

    Нет.
    >Оптовик, торгующий Марсом, помимо марса имеет в наличии порядка 70% рынка.
    В 70% рынка входят и наполнители, и аптека, и аксессуары.

  154. EciCEO:

    Правильно делаешь, хороший корм. Если животинка конечно не полнеет от него, ветеринары говорят что протеинов в нем хоть отбавляй.

  155. EciCEO:

    В свое время мишель мне не подошел из-за проблем с наличием. Ну и хорошая скидка на акану / ориджен + регулярный спрос.

  156. EciCEO:

    Не понял вопроса.
    Если к возвратом можно отнести клиентов, которые сделали неправильный заказ, ошибившись во вкусе например, то таких заказов из 2 000 было около 10.

  157. DwqBlank:

    давай отнесем к ним все, что у тебя заказали и не выкупили. В виде рассказа, что с этим делать дальше.

  158. EciCEO:

    -Средства связи
    Предположим, что мой магазин существовал 500 дней с средней посещаемостью 100 человек в день. Я не помню точных цифр, о них будем говорить подробно в рекламе. То есть через сайт прошло около 50 000 человек.

    Как я уже говорил, клиенты не хотя тратить на заказ много времени. Подавляющее число сразу звонит.
    Причем клиент который звонит имеет бОльшую конверсию, то есть он наверняка закажет, если подходящий товар есть в наличии.
    То есть от обратного, кто пытается сэкономить последнюю копеечку звонить не будет, он обойдет 20 страниц яндекса и закажет у дампингастов 🙂
    На телефоне (который кстати должен начинаться с 495) должен сидеть человек, который по каталогам максимально быстро пробьет наличие.
    Так же он должен спамить ф5 на странице новых заказов. Это как знак качества магазина, когда тебе перезванивают максимально быстро. У меня, например, среднее время достигало порядка 5 минут.
    Как выглядит типичный телефонный разговор:

    -Зоомагазин здравствуйте -Есть ли у вас акана рыбная для собак 15 кг -Да есть, 2 000 рублей, бесплатно доставим завтра в любое время -Классно, вот мой адрес и телефон. -Возьмете вкусняшек или может салфеток каких, игрушек там? -Да, рыбную вкусняшку и салфетки для глаз и ушей на ваш выбор -Спасибо за заказ, курьер вам позвонит

    Такой телефонный разговор занимает около минуты. Я думаю что процент разговоров именно по такой схеме в моем случае составляет около 90%. -Скайп
    Стабильно 2 раза в неделю кто-то ломился в скайп. -ICQ
    И того меньше, раз в неделю максимум. -Сайтмэссэнджер.
    Очень полезная штука. Я предпочитаю бесплатные (яж еврей в конце концов)…(двусмысленно звучит «конце концов» в контексте с евреем =)
    например jivosite или вэбконсалт.
    Клиенты, которым лень идти до домашнего телефона (или его вообще нет, как например у меня) или жалко тратить деньги на мобиле поленятся добавлять контакты в скайп или асю, если это можно сделать в 1 клик.
    Порядка 10-25 обращений в день обрабатывались в этих прогах, мастхэв я считаю. -Почта.
    Пусть лучше будет одна, [email protected], на неё всеравно письма будут приходить только от всяких унылых дистрибьютеров наполнителей. От клиентов за всё время получал может штук 15. -Форма обратной связи.
    Таже херня, никто не будет тратить своё время, учитывая что клиент знает, что ему ответят через день.

    Короче, телефона 8-495 — и почти любого сайтмэссэнджера (или как они называются?) будет вполне достаточно, не надо засорять сайт ненужным хламом.

  159. EciCEO:

    Научите энтер правильно нажимать :

  160. EciCEO:

    3-х дневный возврат есть и у оптовика. Закупка происходит непосредственно перед заказом.

  161. EkaVelo:

    у мишеля есть один большой плюс: обновляемый прайс по наличию, выкладываемый на сайт каждые 2ч. т.е. заказ у меня автоматизирован исходя из того, что есть на складе. как это работает: 1с сравнивает общий прайс и по наличию, того чего нет — не заказываем, в итоге расход средств получается целевым и деньги не «висят».

  162. EkaVelo:

    дополню, т.к. есть нюанс: о возврате службу коррекции поставщика надо предупредить в день отгрузки.

  163. EkaVelo:

    хиллс это хиллс, фрешстеп это, блять, фрешстеп. никакого отношения к марсу или пурине они не имеют, не их торговые марки.

  164. EkaVelo:

    предлагаю продолжить рассказ и не отвлекаться чем кормить котенка

  165. EkaVelo:

    вот тут кстати вопрос. как ты пробиваешь наличие у поставщиков, у которых нет отдельного прайса по наличию на складе, а есть только общий? как вариант — звонить, переведут на оператора, тот пробьет.. но очень часто, когда мне нужно было так сделать (в данном случае с сорсо), операторы были заняты или же у меня просили телефон «мы вам перезвоним как оператор освободится». то есть возможности оперативно ответить клиенту есть ли определенные товар на складе — нет. что ты делаешь в этом случае?

  166. EciCEO:

    Тоже самое у ЗооСтандарта.

  167. EciCEO:

    Есть такая вот софтина.

  168. EciCEO:

    -О ценообразовании

    Я разделю заказы на 3 категории. 1) Маленькие мешки (консервы) в большом количестве 2) Большые мешки (консервы) в маленьком количестве 3) Маленькое количество корма, аксессуары и наполнители.
    Люди которые заказывают дешевые корма экономят априори, они в любом случае будут смотреть на цену, а люди заказывающие дорогие корма не могут не смотреть на цену, учитывая цену свыше 100 баксов.
    Стоимость товара, который ты покупаешь вот уже больше х лет ты наверняка знаешь наизусть, ну или хотя бы приблизительно.
    То есть в случае с кормами нельзя на какие-то позиции ставить огромную маржу, товар просто не будет продаваться, я неоднократно проверял это.

    С аксессуарами история другая, но в общем-то не сильно отличная, то есть можно разогнаться и до 30-40% наценки, но больше всё равно хамство. Еще я честный человек и не могу продавать гавно втридорого.

    Ближе к делу.
    Средний чек — 2 500
    Зарплата курьера 250 рублей за 1 точку. Нам нужно получить с заказа хотя бы 200 рублей, что бы это было мало-мальски рационально.
    Минимальный заказ — 2 000, то есть закупка должна составлять около 1 600 рублей, как следствие наценка порядка 20-23%.
    Вот и достаточно. Ну нафиг эту экономику.
    С наполнителями хуже, они ужасно тяжелые и неудобные, еще сыпятся и воняют, по этому на них я ставлю порядка 24-26%. Ко всему прочему они еще и очень дешевые, то есть цену запомнить сложнее и клиент не будет отказываться от заказа, если наполнитель стоит на 50 рублей дороже, чем у конкурентов.

    Когда мы раскочегаримся и получим скидки у оптовиков, наша наценка будет составлять порядка 30%, а это уже сириос бизнес.

    Аксессуары, в последствии, мы начнем гонять из-за границы с помощью всяких эбеев, по тому что в москве всё гавно. Даже Трикси не ок.

  169. EciCEO:

    Забыл добавить.
    Я округляю цену в большую или меньшую сторону (смотря что ближе) до последний цифры 0 или до двух последних цифр, если это например 2020р. Это очень удобно и способствует выучиванию цифры, через год работы я знал цены на некоторые товары наизусть.
    У этого правад есть минус, чаевые ввиду этих самых 20 рублей стали оставлять значительно реже. Зато за сдачей бегать не надо.
    Еще я уверен, что 9 в конце цены — моветон. Когда я захожу в какое-нибудь мвидео и вижу там телевизоры за 19 999, я представляю жирного дядьку, который потерая потные ладошки говорит: «мы сделаем все цены на 9, так люди будут думать что это не 20 тысяч, а 19 и это повысит нам продажи, мвхахах». Я не спорю, может быть это и работает. Даже нет. Наверняка это работает. Но своих клиентов надо любить, а не пытаться их всячески наебать.

  170. WtoNo:

    а че насчет кнопки «заказать звонок»? пробовал?

  171. EkaVelo:

    верно, совершенно забыл о них! когда их программа только разрабатывалась, я являлся их «тестером», но потом плюнул — и удалил её, так как писал программу какой-то студент, совсем не разбирающийся в юзабилити. это был ад, надеюсь сейчас все намного лучше

  172. EkaVelo:

    из личного наблюдения в оффлайн рознице: цена привлекательна тогда, когда генерируется скриптом, прибавляющим к закупке твою наценку. к примеру, закупка большого мешка за вычетом оптовой скидки составляет 2294,87 руб. твоя наценка +30%, итого: 2984,00 руб. с округлением до полного рубля. это не 2989, и не 2980. исходя из психологии покупателя она легче принимается, сложнее запоминается для сравнения, и не похожа на придуманную тобой лишь бы поживиться за счет бедных покупателей.

  173. DwqBlank:

    «Минимальный заказ — 2 000» — вот в районе этих слов ты явно пропустил какие-то буквы

  174. EciCEO:

    Пробовал. Обычно ей пользовались клиенты, сразу после составления заказа на сайте, что бы им быстрее позвонили.
    Ну это же типичное недоверие, попробуйте оставить заявку на звонок в магазинах, вам же перезвонят к свадьбе внучки. Тоже на мой взгляд не нужная штука, хотя маленькая кнопочка вряд ли может быть лишней.

  175. EciCEO:

    Ну моим потребностям отвечает целиком и полностью, ошибок замечено не было.

  176. EciCEO:

    Я переделываю цены регулярно, я постоянно составляю или смотрю какие-то отчетности и мне значительно приятнее работать с максимально прямыми ценами, хотя в целом ты прав, сравнить их действительно сложнее.

    Копейки — пережиток прошлого. Их не должно быть нигде вообще.

  177. Ki4Tunes:

    так я же как бы понятия не имею )) кормлю кота хиллсом, срет он в фрешстеп, и я по знакомым фелинологам с котофермами знаю что это праксически самый заебись ))

    вот и интересно откуда берется хиллс и откуда фрешстеп )) кто оптовики короче

  178. Ki4Tunes:

    всё просто, от 2к — бесплатная доставка, а так как кот(собака) все равно все это сожрет и просрёт — проще «сэкономить» на доставке и заказать чуть побольше

  179. TAlen:

    Да, она закрытая. Директор подсобки — applejesus.

  180. EkaVelo:

    директор уже не проф-юзер и на посты молчит 🙁

  181. EkaVelo:

    их дистрибьюторы все крупные оптовики

  182. Kenblack:

    жаль, но пост на всякий случай я написал.

  183. 214Cap:

    Хотелось бы услышать по поводу финансов:
    — Сколько потрачено на сайт, сео?
    — Когда вышел на безубыточность?
    — Какая прибыль в данный момент?

  184. DetNo:

    — как давно работаешь?
    — сколько заказов в среднем в день получаешь и успеваешь обрабатывать?

    расскажи по подробнее про логистику, какую курьерскую службу используешь, какие ньюансы?

  185. DetNo:

    и да, спасибо за пост, очень интересно.
    Думаю, тут много людей которые хотят начать что-то своё, но никак не решаются.
    Такие примеры отлично дают понять что все реально, надо только не бояться начать.

  186. WtoNo:

    в жопу сео! что с рекламой?

  187. Namer:

    расскажу про себя. далёкий замкадск. ниша схожая, в том смысле что купив раз клиент подсаживается и делает заказы с периодичностью 1-3 месяца.

    реклама: баннерная реклама на местных формах. группа в вк. визитки в почтовые ящики, в кафе, поликлиники, реклама на мониторах платёжных терминалов. все каналы работают. больше всего отдача от форумов и рекомендаций от клиентов.

  188. GmaNo:

    хороший пост, только самое главное я не увидел — экономику этого бизнеса, то есть кэшфлоу ежемесячно за первые полгода
    — сколько вкладывал денег
    — оборот продаж
    — прибыль

  189. EciCEO:

    Ну да, а стоимостью доставки заказа менее 2к отбивается минимальная удоволетворяющая меня прибыль.

  190. EciCEO:

    Выход на безубыточность порядка 2-х месяцев.
    На остальные вопросы дальше будут развернутые ответы.

  191. EciCEO:

    Реклама отдельной темой довольно скоро.

  192. EciCEO:

    Про логистику отдельно. Работаю 2 года. Минимум 3-4 заказа, максимум около 20, реальный максимум что я видел — 80.

  193. EciCEO:

    Спасибо, воодушевляет, дальше будет намного интересней.

  194. EciCEO:

    Я буду описывать всё в режиме лайф.
    Конкретно сейчас я создаю именно такой проект. Я буду рассказывать всё, что будет происходить со мной и магазином, обработку заказов, прибыли, отчетности и тд.

    Какой интерес говорить свою зарплату? Или вам надо узнать что из этого бизнеса можно выжить много денег? Можно.
    Гораздо интереснее наблюдать за этим вживую. По крайней мере я так думаю.

  195. GmaNo:

    бизнес это в первую очередь цифры)

  196. EciCEO:

    К которым мы придем плавно, обосновано и доказуемо. То есть я не буду стесняться показывать прибыли, расходы и так далее.

  197. EciCEO:

    -О логистике
    Я разделил доставку на 3 временных промежутка. 12-15, 15-18, 18-21.
    Тут всё довольно однозначно. Требуется курьер на своей машине, платится ему 250 рублей за точку, выглядеть он должен прилично, молдоване прекрасно подходят на эту должность.
    Как только заказов будет хотя бы 6-8 в день можно нанимать курьера, меньше — глупо, на доставки уйдет весь день а заработок составит слишком мало. На этом этапе курьеры будут отваливаться регулярно, так как 8 заказов это 2 000 рублей, а заказы могут быть разбиты по всей Москве.
    Когда заказов будет 15-20 курьеры будут довольно, можно будет поделить нерезиновую на 2 части, к примеру юг и север и курьеры будут кататься на небольшие расстояние, а зарабатывать много.

    Сама специфика работы примитивна, утром проверяется почта на наличие заказов, клиенты обзваниваются, все заказы скидываются оптовику, распечатываются накладные, берутся деньги, курьер приезжает за деньгами и заказами и едет к оптовику. На ранних стадиях я ехал, распределял и покупал товары самостоятельно.

    Я не любитель названивать заказчику по 30 раз на дню, по этому заранее спрашиваю: «желаете ли вы, что бы курьер позвонил вам и если «да», то когда?».

    После доставки курьер на следующий день утром привозит деньги. Желательно в чемодане.

  198. EkaVelo:

    как ты искал курьеров?

  199. EciCEO:

    Знакомые в основном находились. Искать без чьей-либо помощи не пробовал. Думаю это не очень легко.

  200. Eefon:

    подпишусь тоже 🙂

  201. EkaVelo:

    ты как-нибудь защищаешь себя от возможного пиздинга денег курьерами, или надежда что знакомые, никуда не денутся?

  202. EciCEO:

    в первую очередь беру скан пасспорта и прав, ну а вообще я не слышал что бы у магазинов товарищей кто-то что-то крал, это довольно неперспективно.
    Там зарплата у курьеров в топовых магазинах (40-50 заказов в день) по 100 штук, смысл тырить?

  203. EkaVelo:

    я вот сужу по доставке мишеля с сорсо, какие 100 штук, ты что? максимум, одна их машина успевает объехать 5-8 точек за день в одном районе (смотрел путевые листы, но там и объемы — не 2 мешка), и получают они, если не изменяет память, не больше 25 тыс. работая 6 дней в неделю.

  204. EciCEO:

    Есть минимум 3 магазина, с курьерами которых я знаком, каждый курьер берет например ЮГ (от волгоградки до ленинского), 15 заказов запросто, даже не полный день занятость. 3 700 в день им дают, катаются на машинах типа фокуса, расход не очень большой. Плюс премии за безошибочность.

  205. DwqBlank:

    , а ты умные книжки никогда не писал?
    Очень похоже на книжку бизнеса для чайников. Вроде бы рассказывается, как все просто и хорошо, но следуя этим рассказам сделать ничего нельзя.
    Вводные данные у тебя — «я остался с 30 тысячами рублей, потрепаным цивиком 95 года».
    Ты сделал за эти деньги ИП(ООО), создал сайт и сразу начал продавать, уплачивая налоги?
    Начиная с «О доставке и О магазине» ты уже пишешь о существующем магазине, анализируя статистику заказов, посещений, обращений. Ты не мог этого знать на этапе «создания».
    и всё же, я чуть выше правильно писал:
    «Очевидно же, что бизнес с нуля и новый бизнес — разные вещи.
    Тут же и навыки, и связи, и пройденые (мимо) ошибки.»

  206. EciCEO:

    Я уже утомился болдом одно и тоже писать, что за ад то?
    Сайт находится в процессе создания, на ранней стадии, я не говорю о нем по тому что не могу, привиду в божеский вид — сразу обсудим. Подробно. Как в лучших книжках для чайников. А пока я пишу то, что по моему мнению необходимо для старта.
    Да, за 30 тысяч легко делается сайт, ИП, дается реклама и остаются деньги на закупку.
    При чем тут вообще книжка бизнес для чайников, если ты даже начало моего повествования не прочитал? Перечитай всю тему, если не найдешь ответа я тебе еще раз подробно все расскажу болдом.

  207. GmaNo:

    отлично, я читаю все внимательно)

  208. EciCEO:

    -Каталог и оформление заказа

    Я по прежнему буду настаивать на простоте и доступности. Мне кажется что стандарт поиска подходящего корма — 3 клика, 5-10 секунд.
    Весь товар я разделил на 3 категории. 1) Кошкам 2) Собакам 3) Аксессуары.
    Яркий пример того, как делать нельзя ни при каких обстоятельствах — так.
    Выбор животного — 1й клик. Далее нужно выбрать корм это или еще чего, то бишь: сухой корм, влажный корм, средства от паразитов, одежда, лакомства и наполнители (в случае кошек). Это 2-й клик. А третьим кликом выберем брэнд, который будет отображен логотипом. Далее будет страница с конкретным кормом.
    Аксессуары же, это товары «унисэкс», то есть игрушки, лежаки, поводки переноски и тд.

    Так мы получим интуитивно понятную систему навигацию. Простую и удобную, что очень важно для нашей целевой аудитории.

    Оформление заказа должно иметь 3 графы. В общем-то достаточно было бы и одной — телефона, всё остальное мог бы уточнить оператор, но мне кажется это вызовет недоверие, слишком сильно порвем стереотип.

    Имя. Телефон. Адрес. Электронка как графа будет, но не будет обязательна для заполнения. Время доставки тоже можно указать.
    Пусть клиент напишет адрес в удобной ему форме, не надо разделять на 20 граф «подъезд», «домофон» и тд, это может узнать как оператор так и курьер.
    Стоимость доставки отображается в корзине, что бы лишних вопросов не возникало.
    Еще актуальной будет графа «Номер дисконтной карты» (о скидках напишу далее), это сподвигнет клиента купить её.

  209. GmaNo:

    на каком движке у тебя построен сайт и магазин?
    есть ли возможность безналичной оплаты или только курьеру в руки?

  210. EciCEO:

    -Система скидок и подарки.

    Учитывая низкую наценку (20: мы не можем позволить себе выдавать большие скидки, то есть максимум 5%.
    Я предлагаю продавать дисконтную карту за 200 рублей. Давать скидки всем подряд глупо, маленькие заказы априори хуже больших, а для клиента, заказывающего регулярно на 3 500-4 000 тысячи эта карточка будет бесплатна, так как действует она с первого заказа и дает скидку в 3%. Она может стать 5% на 10-й заказ клиента, когда мы убедимся что он абсолютно наш.

    Карточка должна быть пластиковая и красивая, тогда её будет сложно выбросить и наверняка она переедет в кошелек клиента и станет регулярным напоминанием. Пусть на ней будет личный код, как на кредитках. Это придает солидности.

    Я дарю каждому клиенту какое-нибудь лакомство или игрушку. Закупил их в свое время полно, рублей по 20-30 за штуку, копейки, а клиентам очень приятно. Что особенно интересно, эти игрушки или лакомства потом активно покупали, даже не смотря на ноу-нейм бренд.
    Вообще приятно когда тебе что-то дарят, на халяву ведь и уксус сладкий. Я вот передергиваюсь от счастья когда мне с пиццой привозят ролл с огурцом. Честно.

    А еще раз в 2 месяца можно закупить на пару-тройку тысяч подарков посолидней, качественных игрушек например. Потом разослать самым классным клиентам письма, что в честь хорошего настроения мы хотим подарить им такую штуку и со следующим заказом привезем.
    Примерно 8 из 10 клиентов делали повторный заказ. Около 5 из 10 остались моими постоянными клиентами и делают заказы по сей день.

    Еще пакеты! Обязательно должны быть свои пакеты. Я предпочитаю плотные на 10 (вроде) килограмм. Яркие, например оранджевые, с логотипом, телефоном и сайтом. Это делает вашу фирму в глазах клиента серьезнее.
    А как-то раз я ехал за рулем и увидел даму с нашим пакетом в руках, чуть не эякулировал.

  211. EciCEO:

    О движке сайта дальше и подробно.
    Безнал к черту, мука с выбором банка, огромные комиссии, долгие переводы, долгие выводы.
    Если бы мне кто-то рассказал как это делать просто и быстро, а деньги бы потом переводились ко мне на карточку, я бы не раздумывая поставил. В общем не занимался достаточно подробно этим вопросом.

  212. HcyRain:

    -выбор движка для сайта -объем дневной, недельной и месячной выручки

  213. EkaVelo:

    расскажи пожалуйста о бюджете, который у тебя ушел на изготовление пакетов и карточек

  214. EciCEO:

    Ты победил. Поздравляю.

  215. EciCEO:

    Ух, мне бы памяти.
    В общем карточки печатал за день, в какой-то фирме неподалеку от дома.
    Двухсторонняя печать стоила около 5 рублей за карточку, я изготовил 400 что ли. Пакеты чуть дороже, там около 12 рублей за 200 пакетов.
    В любом случае, я буду печатать и карточки и пакеты, буду рассказывать всё с фирмами и фотками.

  216. EkaVelo:

    а карточки пластиковые, как банковские? как генерировал и хранил их номера, с привязкой к покупателю или нет? как вел учет покупок с помощью карт, ведь пользователи могли ввести чью угодно скидочную карточку, а не заказывать её? что, если кто-то выложил бы карочку в свободный доступ на кошачий форум, стал бы её закрывать?

  217. EciCEO:

    Номер карточки генерируется фирмой изготовителем. Они абсолтно рандомные.
    Хранятся в экселевской табличке по улице + почте.
    Карточки не как банковские, просто телефон, адрес сайта, контактная информация и номер 6 или 9 значный.

  218. EkaVelo:

    все, понял. то есть больше похоже на визитку? а не расчитывал изготовление именно пластиковых, серьезных таких, карточек? мне кажется, для покупателей такая будет ценней ввиду своей большей презентабельности

  219. GmaNo:

    он имел в виду что его карточки тоже платик, только без магн полосы и эмбоссирования

  220. EciCEO:

    Абсолютно верно. Это альтернатива визитке или флаеру, который проще выбросить или не заметить.

  221. NinSnow:

    сильная разница в цене вопроса. пластик от 100р штука. да и чтоб было дешевле нужно сразу тысячу заказывать. в общем умучаешься. если человеку она (скидка) нужна он и на туалетной бумаге сохранит, а лишний пластик в кошельке давно уже даже бабам не нужен. сликом много его.

  222. EciCEO:

    Что за бред? По первой же ссылке карточки стоят 10 рублей.

  223. EciCEO:

    Классные картинки -_-

  224. EciCEO:

    -Отчетность

    Я очень люблю разные интерфейсы, по этому отчетность веду в гугл документах. Основной плюс — доступность с телефона.
    Еще я обожаю статистики, мне кажется что о своих клиентах нужно знать как можно больше.

    На первое время, по моему мнению, вполне достаточно двух таблиц. Дневная и месячная отчетность.
    Месячная не сильно интересная, она в первую очередь отражает ежемесячную прибыль и подробную затратную часть.
    Выглядит она приблизительно так:
    [IMG]http://i.imgur.com/AbiiP.png[/IMG]

    С ежедневной всё сложнее и интересней, она подробная, очень долго заполняется но, на мой взгляд очень полезна.
    [IMG]http://i.imgur.com/CFVGE.png[/IMG]

    Пройдусь по непонятным пунктам. Т/И — поступление заказа через интернет (корзину) или же по телефону. Доставка — какое количество людей готовы платить за доставку, игнорируя необходимую для бесплатной доставки сумму заказа. Новый или старый клиент, если старый, то какой раз подряд он сделал заказ. С/К — животное, на которое сделан заказ. В районе победителе по количеству заказов будет открыт пункт самовывоза или магазинчик. С профитом все понятно.

    В общем-то это не самая полезная информация, но после года работы, посмотрев на результаты можно будет сделать выводы и как-то улучшить магазин.

    Если хотите, можете внести свой пункт в дневную отчетность, может быть вам интересно, например, на сколько быстро доставляется заказ.
    Я его буду честно заполнять 🙂

  225. EciCEO:

    -Бланк заказа

    Тут тоже без излишних понтов. Пока не появились всяческие 1С-ки для автоматического вывода заказов, будем делать это ручками.
    http://i.imgur.com/YXgxd.png
    Ничего лишнего и удобство для водителя.

    Позже, если заказов будет много, табличку ужмем вдвое, что бы на 1 лист а4 влезало 2 заказа.

    Я принципиально не заставляю клиента расписываться при получении, по тому что в случае с зоотоварами это бред.
    Распечатывается только 1 экземпляр, который и отдается заказчику.
    В конце бланка можно писать текущие акции или какие-нибудь новости.

  226. EciCEO:

    -О выборе компаньона

    Я всегда считал аксиоматичное высказывание о бесперспективности работы с родственниками и друзьями чушью.
    Моя мать работает с друзьями. Мой отец работает с родственниками. Все они занимаются одним делам больше 12 лет и их бизнес процветает.
    Абсолютное большинство моих товарищей работают так или иначе с близко знакомыми людьми.

    Я не фанат работать один, причин тому настолько много, что перечислять я их не считаю нужным.
    В общем я работаю со своим близким другом и мы имеем равные права как на прибыль, так и на принятие решений.

  227. WtoNo:

    какова его роль?

  228. EciCEO:

    Точно такие же как и у меня.

  229. YdaZZ:

    раз уж дело дошло до бумаг, то вот вариант еще одного практика
    http://sila-uma.ru/2011/02/27/finansovay

  230. EciCEO:

    ты являешься создателем этих таблиц или просто советуешь? Просто я не сильно глубоко вдавался в статью, но мне кажется что эти таблицы подошли бы какому-нибудь гипермаркету, вряд ли столько информации необходимо для интернет-магазина.

  231. Eslef:

    ребят, вы серьзно?
    таких контор сейчас хоть жопой жуй — что карточки, что пакеты.
    загляните в яндекс.

    чувак рассказывает что он сделал и что из этого вышло. а уже как это повторить — легче легкого

  232. Lioen:

    раз уж тут бизнес для чайников.
    научите как выбрать толкового продавца, который не унесет кассу вечером.
    или мож какие тесты есть на «профориентацию»
    как собеседовать?

  233. YdaZZ:

    кинул до кучи, это для оффнайнового магазина.

  234. EciCEO:

    Итак, на данный момент я описал все организационные вопросы до сайта.
    Я тактично удаляюсь доделывать сайт в режиме турбо, мне предстоит редактировать свыше 3-х тысяч наименований и попытаться нарисовать симпатичный дизайн.

    Если средь нас найдется дизайнер или СЕОшник, который согласился бы нам помочь за рекламу его действий, будем рады 🙂 СЕО может вообще такой же блог вести, будет круто.

    Через неделю-10 дней, если не произойдет чего-нибудь страшного я начну описывать
    Хостинг, СЕО, Рекламу, Дизайн и конечно полноценную жизнь бизнеса, выполнения заказов, выручки и так далее.

    Пока я готов отвечать на любые вопросы.

  235. EciCEO:

    И да, к концу нашего с вами эксперемента, я хотел бы увидеть каждого из вас в каком-нибудь питейном заведении. Познакомимся, пообсуждаем насущные вопросы коммерции за кружечкой шпатена, как вам?
    Пиво за счет нашего магазина 🙂

  236. Alaer:

    погоди, а что тебе даёт скан паспорта? работаешь ты с ними неофициально, к мусорам в случае чего не пойдёшь

  237. Alaer:

    могу помочь с дизайном и программированием

  238. EciCEO:

    Пойду. За кражу например, скажу помогал без вознаграждения. Да тысячи способов. Не считая ЧОПа друзей.
    В любом случае, человек работающий курьером вряд ли имеет познания в юриспруденции.

  239. EciCEO:

    Доверься профессионалам.

  240. supYes:

    Это только психологическая защита. У меня один внук жены мужа племянницы второй жены отца, приехавший срубить денег в ДС, соседку чуть не зарезал (вся квартира кровью была забрызгана). Дал ментам все его данные вплоть до адреса, — дело закрыли.

  241. EciCEO:

    Meet-рич: Слушай, ну от такого застраховаться наверное невозможно. Ужас какой.

  242. OmaSport:

    блять, я уже полтора года запускаю.

  243. OmaSport:

    Есть решения. НО надо работать напильником. Я делаю это с TA

  244. RepSpb:

    Вайс, фискальный чек отбивается покупателю в его присутствии с мобильной или в офисе до отправки курьера со стационарной кассы?

  245. EciCEO:

    Вообще в последнее время я обленился и не использую чеки как таковые, печати ИП вполне достаточно и не является нарушением, по крайней мере на сколько мне известно.
    А так нет, на стационарке заранее.

  246. NinSnow:

    а если штучно с персонализацией?

  247. NinSnow:

    а если штучно с персонализацией?

  248. Kaywhite:

    а разве ЕНВД используется для инет-магазинов? Или ты на УСН, но чеки не бьешь? Просто из 30к стартовых половину стоит ККМ простейший с ЭКЛЗ и договором сервиса.

  249. EciCEO:

    с какой персонализацией? А главное зачем?

  250. NinSnow:

    а если без персонализации, то зачем на пластик? вполне хватит типа визитки-флаера-купона.

  251. EkaVelo:

    Никак. Был у меня оффлайн магазин по продаже кожгалантереи. Набирал из жителей ближайших домов, с паспортом, мед. книжкой и прочим. Так вот, из 10 продавцов, семеро съебались с первой же выручкой, иногда побросав и оставив в магазине личные вещи — типа сапог, курток и пр.. ебануться. Сейчас набираю исходя из возраста: все до 50 идут пешим строем, самый надежный котенгент — женщины предпенсионного или пенсионного возраста, но и тут надо держать ухо востро.

  252. EkaVelo:

    с удовольствием присоединюсь

  253. EkaVelo:

    все так, автору надо ходя бы такую, что бы не совсем палевно

  254. 72ion:

    Самый полезный и интересный пост из того что видел.
    Успехов в написании и деле.

  255. 72ion:

    Самому что ли параллельно постик забацать как в городке провинциальном филиал крупной транспортной конторы начинает работать?
    Первый бизнес, свои деньги/риски

  256. YlfSnow:

    давай отдельным постом, будет очень интересно почитать 🙂

  257. 28ker:

    а что такое это «яндекс тв»?

  258. 28ker:

    по скайпу и аську могу сказать что пока там висело 20 человек то было ок, как только накопилось даже по 100-150 настал пиздец, просто не давали работать вопросами и беседами. Появились «друзья», появились просто любители дергать вопросами как только видели что ты онлайн, часто мгновенные ответы провоцировали конфликты. Клиент видел что ты есть в чате и заминка на 20 минут для него бывала поводом поистерить что его игнорят, ответы все ждали мгновенно и не ебет, занят ты там чем-то или нет. После того как поставили «тикеты» проблемы такого плана исчезли, на оперативности ответов по делу никак не сказалось. Правда у меня бизнес немного другой.

  259. GmaNo:

    телочки пишут?

  260. WtoNo:

    меняй бизнес

  261. EciCEO:

    ВэбВизор, да, точно.

  262. EciCEO:

    Такая кстати и есть.

  263. EciCEO:

    Давай конечно.

  264. Ki4Tunes:

    блядь ну только не сеошник (((

  265. Ki4Tunes:

    вот тут всегда путают компаньёна и наймита, многие пытаются найти наймита на роль компаньена а потом удивляются почему этот каззёл так себя ведёт

    ну и так же с родственникамидрузьями

    на работу наймитом — нини ни в КОЕМ СЛУЧАЕ! компаньёном только так )

  266. YdaZZ:

    обоснуй

  267. Ki4Tunes:

    не ну с точки зрения бизнеса наверное ок, с точки зрения покупателей не ок

  268. Alaer:

    не вижу большой разницы между СЕО и рекламой. правильный СЕОшник не просто оптимизирует сайт, а привлекает покупателей на него

  269. EciCEO:

    -Мертвый сезон

    Вообще, я считаю что мертвый сезон — удел плохого руководителя. Если в типе вашего предпринимательства присутствует сезон малой активности, активность нужно создавать самостоятельно. После долгого перерыва клиент может вообще о ваc забыть.

    Таким образом я устраиваю дополнительные распродажи, акции или подарки в мой «мертвый сезон», друзья строители зимой предлагают утепляться или работать с коттеджами, чуть ли не вдвое дешевле летнего прайса.
    Естественно об этом нужно уведомлять или лично (звонком) или хотя бы по СМС. Ведь домашнюю почту люди проверяют довольно редко.

    Наш же мёртвый сезон приходится на июль-август, когда очень жарко. Животные овощат, мало едят, не хотят гулять и так далее.

    За первый июль я получил -25%~~ от среднемесячной статистики (с учетом прогрессии), за второй уже 15%, за третий постараюсь 5-10.

  270. Ki4Tunes:

    Правильный СЕОшник это что то из разряда правильный педофил. Оба привлекают оба проивны.

  271. Ki4Tunes:

    Тока не коты (суки) жрут как из пушки

  272. AKKMilk:

    новый сайт будет посвящен также зоотоварам или другой теме?

  273. EciCEO:

    Зоотоварам.

  274. NexRU:

    Поделюсь своим мнением по этому вопросу как клиент. В выдаче поисковой системы больше чем у половины продавцов товара на самом деле нет, даже если в каталоге указано его наличие на складе, поэтому перепроверять приходится в любом случае. Да и цена оказывается не окончательной.

    Отсутствие какого-то из каналов контакта субъективно воспринимается как нехороший знак: «что это за конторка у которой нет телефонов, она что скрывается от кого-то?» При этому ICQ и Skype действительно кажутся не удобными инструментами в силу того что приходится добавлять в контакты, а значит очень сильно открывать свое инкогнито и замусоривать контакт лист. Звонить тоже не всегда комфортно, тут может быть много причин, как минимум пока дотянешься до трубки и дождешься ответа уже успеешь докликать до другого сайт и забудешь куда звонил.

    Поэтому онлайн чатики для людей моего типа кажутся отличным изобретением, ставьте их на сайты всегда. Своим клиентам ставил https://siteheart.com/, вроде бы они зарабатывают на процентах от кнопки оплаты которую можно отправить посетителю в чате.

  275. NexRU:

    Посмотри на https://liqpay.com/?do=reader_order я правда не понял работают ли они в России, но наверное есть аналоги.

  276. EciCEO:

    Экзактли

  277. OmaSport:

    Просто вы никогда не видели правильных сеошников.

  278. Surnode:

    А можно подробнее про эту софтину, она работает только с одним оптовиком? Только ДС?

  279. EciCEO:

    Персональная разработка именно этого оптовика. Такие же программы я встречал и в автозапчастях.

  280. Surnode:

    А как быть если нет такого софта у оптоовика? Чато ли обламывают, что нет в наличии товара?

  281. EciCEO:

    В моем случае было буквально 1-2 раза. В основном не знаю, когда работаю с другими оптовиками — заказываю по телефону, там сразу говорят наличие.

  282. FwwSnow:

    обязательно

  283. RdaZZ:

    полнеют не от протеинов, а от избытка углеводов и жиров

  284. EciCEO:

    В общем я не ветеринар и не врач, но врачи-ветеринары, работающий со мной в один голос говорили, что акана нажористый корм, если животинка полнеет — лучше перейти на что-то более легкое.

  285. FwwSnow:

    отлично! тут много руководителей, будет что обсудить:)

  286. RdaZZ:

    4 заказа с прибылью по 200 рублей? Это 800 рублей в день чтоле? На еду и то больше уходит

  287. EciCEO:

    Предотвращая вопросы о животных и кормах скажу сразу:
    Моё единственное животное — сфинкс Базилио.
    На завтрак ест сухой ямс для кастрюлек, на ужин шезир с тунцом и креветками.

    На любые вопросы ветеринарного характера и вообще о кошках и собаках отвечу в личке.

  288. EciCEO:

    Это минимум. Если выполнять их самостоятельно, то 250 рублей за доставку в плюс. 200 рублей — минимальный профит, встречается очень редко. Особенно учитывая минимальную наценку.

    Когда начинал и развозил самостоятельно 3-4 заказа обычно давали около двух с половиной тысяч рублей.

  289. Nogam:

    нас тут 50 тысяч и нам реально нехуй делать. разоришь свой магазин. а так +1

  290. FwwSnow:

    так ты ещё и в Таганском районе

  291. EciCEO:

    Да, Иерусалимская улица.

  292. Tfoen:

    «Заказывая товары у нас, мы гарантируем»
    Проезжая мимо станции, у сторожа слетела шапка.

  293. 1REgreen:

    Щикаррррно)))

  294. RepSpb:

    какое количество товаров, примерно, размещено на твоем сайте? сколько товаров и услуг по данному направлению предлагает тебе твой поставщик, например, Марс?

  295. RehMsk:

    Статья — крутая.
    НО про рекламу так и не было сказано ничего, увы.

    Кстати, во сколько по сути вышел запуск? Те самые тридцать тысяч? Как-то сомнительно просто, если честно.

  296. Ianoff:

    от 10 штук: две стороны, полноцвет, эмбоссирование — 16-17 рублей, это в любой конторе. а вообще 10-12 рублей.

  297. 0mzMega:

    надо после этого вспомнить о налогах, о пфр и всем этом, сколько в чистом виде то?

  298. DwqBlank:

    так автор пишет, что не бьет кассовые чеки. Так что не очень много выйдет.

  299. 0mzMega:

    ежели не бить кассовые то нафиг тогда ип, разве что для закупа. ну и второй момент легальности

  300. DwqBlank:

    автор считает, что ничего не нарушает, не пробивая кассовый чек.
    вообще, вот так, нелегально, работает очень много интернет-магазинов — особенно первые строки яндекс-маркета

  301. 0mzMega:

    ну, я всякие сыпучие вещи через интернет не покупал, только бытовую технику, там кассовый чек был всегда. к слову — кассовый чек не обязательный атрибут как и кассовый аппарат, 51 счет, вот только механизм насколько я помню немного другой, чем взял деньги и ушел

  302. MroAll:

    у приватбанка есть мобильные терминалы. айфон-андроед. 2,7%. щас у всех есть карты. дебетовые, кредитные.. я вот взял себе один терминальчик.

  303. Azdgreen:

    читаю.

  304. OmaSport:

    могу поделиться опытом по созданию магазина одежды.

  305. DwqBlank:

    с удовольствием почитаем. Особенно если подробно и желательно с самого начала.
    Все ждут новый пост!

  306. SumMsk:

    Давай-давай! Ждемс!

  307. EmiVelo:

    ну что? пост так и не появился?

  308. SilCap:

    расчёт наличными — пережиток прошлого. Копейка рубль бережёт.

  309. PBUL-IVANOVV:

    очень интересно! автор, пиши ещё, давно подобные мысли в голове зреют

  310. Yossuper:

    Жопу легче подтереть бумагой чем пластиком

  311. Wvonode:

    Продолжай

  312. 005Swet:

    а я чото пропустил, а по сео чего делал? контекстную закупал?

  313. Exiblack:

    Вайс, продолжи пожалуйста.

  314. EciCEO:

    Друзья, простите, я вас подвожу.
    Дело в том, что в детстве мне довелось свалиться с заброшенного здания, с третьего этажа. И по сей день, спустя без малого 15 лет, меня мучает эта травма (смещение позвонков шейного отдела позвоночника + грыжи на любой вкус).
    Я с ней активно борюсь, по этому частенько приходится уезжать в разного рода реабилитационные центры. Не очень, знаете ли, хочется к 30 годам оказаться в кресле.

    Очень много вопросов в теме и в постах по поводу рекламы.
    Я отвечу в кратце, потом, конечно, напишу подробное сообщение с разбором статистик и различными подробностями.

    1) Регистрация на тематических ресурсах.

    Я регистрировался на форумах для собачников, на породных форумах, где угодно в общем-то. Выхлоп — 7 клиентов. Давал им скидку в 3%, ежели в комментарии заказа указан сайт.
    7 клиентов в общем-то неплохо. Ну то есть они закажут что-нибудь, обычно тысячи на 2, может даже останутся постоянными клиентами и закажут еще раза 4 за полгода. Итого 2 тысячи рублей даст 1 клиент, 7 — 7 тысяч. Мы получаем 7 тысяч рублей в полгода, но наверняка что-то теряем? Да, мы работаем с социально-адаптированными идиотами. То есть я получал отрицательный отзыв в 4-й строке яндекса за то, что оператор перезвонил через 20 минут, а не сразу. Ну и полно нищебродов, благодаря которым я получал в топе поисковика сообщения типа «А у %магазиннейм% на 80% дешевле!111». Даже если при звонке в этот магазин вам давали реальную цену выше моей.

    Подитожив, за смешную сумму денег я получил несколько неадекватных отрицательных комментариев моему магазину. Сколько клиентов я потерял? Неизвестно. Впредь откажусь.

    2) Контекстная реклама.

    Вот это наш выбор. Чувствуешь себя предпринимателем-предпринимателем. Звонки идут, заказы есть, работа идет. Одна беда. Монополия яндекса делает контекстную рекламу в моей сфере нерентабельной. Ну то есть зарабатывал я может быть 20% сверху оплаты контекста. Зато имел в день по 5-7 новых клиентов. А, как я уже писал выше, большинство остается. На мой взгляд это самый рациональный вид рекламы. Лонг тёрн, так же сейчас принято говорить?

    3) СЕО

    Скажу сразу. Сам не пробовал. Пробовали товарищи, какой отзыв вкратце. Если мы финансово ограничены на стадии стартапа — идем в контекст. Все предложения что мне поступали от СЕОшников в основном были одинаковыми: «30к в месяц, результат через 2-3 месяца, по результатам цена клика падает до 50% цены клика в директе». Будет лишняя сотня — не раздумывая попробую.

    Ивзините за ошибки или опечатки, айпад не лучшее средство для печати большого кличества букв.

    На вопросы отвечаю в теме или посте.

    Дам работу водителю с собственным авто примерно через месяц-два. Хотя, судя по всему, на мои «примерно» полагаться в данный момент не стоит.

  315. EciCEO:

    По поводу рекламы, господа, учитывайте то что реклама популярного товара значительно отличается от рекламы услуги, непопулярного товара и тд. То есть вполне вероятно, что контекст пригоден для зоомагазина, но абсолютно ущербен для оказания ремонтных услуг или продаж экслюзивных книг.

    Как только я налажу дела, буду анализировать и пробовать ИРЛ рекламу. Банеры, листовки, приподъездные рекламные доски и тд, думаю будет интересно.

  316. EciCEO:

    Марс не является моим прямым поставщиком.
    На сайте порядка 4 тысяч товаров.
    У единственного (на данный моент) оптовика около 6 тысяч.

  317. EciCEO:

    В 30 тысяч. Подробнее позже. Не вру. Не преуменьшаю.

  318. Kaywhite:

    а что такое ИРЛ реклама?

  319. EciCEO:

    In real life. Вне интернета. На улицах, в почтовых ящиках, на радио. Слаб на термины, не знаю как назвать.

  320. Kaywhite:

    offline реклама

  321. OoBRU:

    Про замкадск как раз очень интересно было бы почитать. В ДС относительно просто
    (как я понимаю) — там масса поставщиков со своими базами. В замкадск же нужно из ДС все привезти. Для этого уже нужно оптом закупаться. Причем делать это грамотно, чтобы не сидеть потом на мешках с кошачьими наполнителями, которые не удалось продать. Может кто расскажет про специфику работы интернет магазина за пределами ДС?

  322. RepSpb:

    Где ты брал информацию и фотографии о товарах? формировал БД самостоятельно или парсил сайты конкурентов? сколько времени и денег на это ушло? Куда мне податься, например, чтобы заполучить эту самую БД?

  323. RepSpb:

    В Новосибирске есть отличная рекламная площадка — лифты — рекламу разместить в них стоит не много, а эффективность, как мне кажется, достаточно высока.

  324. EciCEO:

    Ручками в гугл/яндекс картинках, сортируя по нужным параметрам. Не думаю, что подобная БД существует. Крайне, кстати, утомляющее занятие. Особенно учитывая моду на вотермарки.

  325. EciCEO:

    Надо будет узнать сколько стоит в ДС, наверняка ведь газилионы. В общем да, рекламу не увидят разве что жители первых 3х этажей, эффективность должна зашкаливать.

  326. IzzSwet:

    и орфография.

Нам важно ваше мнение. Не молчите.